Гравець з Індії зіткнувся з проблемами з внесенням грошей у казино, оскільки фінансовий відділ розглядав його транзакцію протягом трьох днів, не надаючи оновлень. Група розгляду скарг рекомендувала йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, визнаючи складність і час, пов’язані з процесом. Після продовження часу відповіді на сім днів скаргу врешті-решт було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Вони постійно кажуть, що фінансовий відділ перевіряє, але минуло 3 дні, а оновлення немає.
Шановний akshayymathur9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, akshayymathur9. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг, як я пропонував у своїй першій відповіді?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
