Огляд Cazimbo Casino

Гравець з Італії, який використовував кредитну картку свого партнера для депозитів у казино Cazimbo, зіткнувся з блокуванням рахунку, коли він намагався зняти виграш через проблему з підтвердженням рахунку. Він надав необхідну документацію, але вважав, що персонал казино міг бути недостатньо кваліфікованим для вирішення проблеми. Переглянувши положення та умови казино, ми виявили, що гравець порушив правила, використовуючи спосіб оплати не від свого імені. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не відповів, через що ми не змогли провести подальше розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Іспанії попросив вивести 500 євро з онлайн-казино. Спочатку зняття коштів виглядало як незавершене на її рахунку в казино. Казино стверджувало, що обробило зняття коштів, але гравець не знайшов жодного запису про транзакцію в своєму банку, і замовлення на зняття коштів зникло з її рахунку в казино. Казино не відповіло на її подальші запити. Гравець раніше не знімав кошти, і його не просили підтвердити свій обліковий запис (KYC) до виникнення цієї проблеми. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг виступити посередником, казино не відповіло. Питання залишилося невирішеним. Команда розгляду скарг подовжила таймер на 7 днів для відповіді казино, але відповіді не отримала. Пізніше проблему було офіційно закрито як «вирішену» після підтвердження від гравця.

Гравець з Іспанії зняв 500 євро з Cazimbo на початку січня 2024 року, але транзакцію ще не було оброблено. Він повідомив нам, що виведення все ще активно і не обробляється казино. Ми запропонували втрутитися, якщо протягом двох тижнів не буде досягнуто прогресу. Однак гравець не відповів на подальше повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми повідомили гравця, що обробка виведення може тривати до 14 днів і може бути відкладена через перевірку KYC або велику кількість запитів. Ми подовжили таймер для відповіді на 7 днів, але гравець не зміг надати подальший зв’язок. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Греції не отримав бонус, але зумів перемогти і без нього. Однак їхній запит на зняття коштів було відкладено через перевірку облікового запису, що спричинило плутанину через суперечливу інформацію від різних співробітників казино. Скаргу було відхилено, оскільки гравець втратив увесь свій баланс у казино.

Гравець з Угорщини стверджує про маніпуляції грою на веб-сайті казино, що призвело до втрати близько 1 мільйона форинтів. Вона стверджує, що гра подвоювала ставки та давала неправдоподібні результати, що призводило до швидкої втрати грошей. Вона вимагає розслідування цих заяв і вже подала скаргу в саме казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Іспанії не зміг зайти на веб-сайт і просить повернути 8000 євро. Казино не надало відповіді чи рішення. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини запросив зняття 400 євро, який був схвалений, але так і не надійшов на його рахунок. Він також виграв 1650 євро і спробував зняти 500 євро, але суму було зараховано на його рахунок. Під час чергової спроби зняття коштів він зіткнувся з повідомленням із вимогою повернути суму перед зняттям. Служба підтримки клієнтів не допомогла пояснити ситуацію. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

У гравця виникла проблема з казино Cazimbo після того, як його рахунок було закрито, а його виграш не було виплачено. Він зареєструвався 21 листопада 2022 року, вніс гроші, отримав бонус і виграв 318 євро. Казино закрило його рахунок і повернуло йому депозит у розмірі 38 євро, але не виплатило його виграш. Гравець не знав, чому його рахунок було закрито та чому його виграш не було виплачено. Казино не відреагувало на скаргу, і ми двічі продовжили таймер. Зрештою казино надало докази того, що гравець порушив їхні умови, створивши кілька облікових записів і надавши неправдиву інформацію. У результаті ми визнали скаргу необґрунтованою.

Гравець з Іспанії надав усі необхідні документи до казино, але ще не отримав свій платіж. Він висловив надію на швидке вирішення. Проблему було вирішено, коли він підтвердив, що отримав свої гроші після кількох повідомлень щодо перевірки його віртуальної картки. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та закликала його звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець з Фінляндії неодноразово просив закрити рахунок через серйозні проблеми з азартними іграми, але казино відмовлялося виконувати і продовжувало пропонувати бонуси. Незважаючи на втрату приблизно 20 000 євро, рахунок гравця залишився відкритим. Проблему було вирішено, коли казино нарешті погодилося закрити рахунок після втручання. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Данії подав запит на остаточне закриття свого облікового запису в Gomblingo через залежність від азартних ігор, але отримав лише тимчасове закриття на 30 днів. Він зазнав подальших збитків і вимагав відшкодування своїх вкладів. Команда розгляду скарг втрутилася, і казино зрештою запропонувало відшкодування 5400 датських крон, яке гравець прийняв і отримав на свій рахунок. Питання було вирішено задовільно, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Іспанії зазначила, що того дня казино стягувало з неї депозити за іншою ставкою. Незважаючи на її запит на самовиключення 16 числа, казино запропонувало їй оберти, щоб продовжити гру, а потім вона вимагала відшкодування. Група розгляду скарг визначила, що казино не вчасно розглянуло запит на самовиключення, що призвело до подальших депозитів. Однак казино наполягало на тому, що діяло в рамках своїх умов. Через відсутність співпраці з боку казино скаргу було закрито як нерозглянуту. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Згодом скаргу було повторно відкрито на прохання казино, і гравець підтвердив, що отримав відшкодування та що її рахунок закрито. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Італії вніс 32 євро 29.12.2023, але казино заявило, що сталася банківська помилка. Проте банк гравця підтвердив, що зняття було успішно оброблено. Гравцеві порадили надіслати підтвердження платежу зі свого банку в казино. Через деякий час казино підтвердило, що депозит було зараховано на ігровий рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання депозиту, вирішуючи проблему. Незважаючи на резолюцію, гравець висловив невдоволення спілкуванням казино та затримкою в обробці депозиту.

Гравець з Німеччини два тижні тому подав запит на відкликання з Гомблінго. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів і підтверджений обліковий запис, гравець не отримав жодної інформації про статус зняття коштів, а також жодного запиту на завершення процесу KYC. Чат казино надає лише стандартні відповіді.

Австрійський гравець вніс 50 євро в казино через Paysafecard. Незважаючи на успішний переказ з боку Paysafecard, казино заявляє, що платіж не вдалося. Гравець кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки в прямому ефірі протягом останніх 11 днів, але не отримав задовільної відповіді чи рішення. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Фінляндії зробив депозит у розмірі 70 євро, який не відобразився на його рахунку Gomblingo Casino. Гравець попросив повернути гроші через залежність від азартних ігор, але казино порадило йому зняти їх, коли депозит буде відображено. Тепер гравець не може отримати доступ до свого облікового запису та не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів казино.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини повідомив, що казино відмовило йому у виплаті через те, що він не виконав обов'язковий депозит. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки обліковий запис гравця було розблоковано, а виграш виплачено.

Гравцеві з Німеччини було відмовлено у знятті 2420 євро через невиконання вимог щодо перекидання, зазначених у положеннях та умовах казино. Незважаючи на те, що він готовий заплатити гонорар, він все ще стикається з відмовою і більше не бажає грати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.