Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг визнала проблему та повідомила, що затримки можуть виникнути через перевірку KYC або великі обсяги зняття коштів. Однак гравець не відповів на наступні запити, що призвело до висновку, що скарга не підлягає подальшому розслідуванню, і згодом була відхилена.
Привіт,
У четвер я запросив зняття 500 євро. До сьогодні не було жодного відгуку чи відповіді. Мені навіть ще не довелося перевірятися. 3 робочі дні вже минули, а казино все ще не виплатило.
Підтримка запускається лише за допомогою відповідей ШІ.
Це також стосується спілкування з казино, я більш ніж незадоволений. Мене запевнили, що я отримаю повідомлення, але нічого не сталося, мої електронні листи не відповіли на жоден із моїх електронних запитів!
Фрейя на сьогоднішній день найгірший співробітник чату, вона відповідає лише грубо, використовуючи готові шаблони. Зараз говорять про все більше затримок. Через оновлення після новорічної ночі. Неймовірно, як вони ставляться до клієнтів!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
