ГоловнаСкаргиCatCasino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

CatCasino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$50

CatCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.02.2024 | Вирішено : 08.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Квебеку вніс 50 канадських доларів у казино Cat Casino, але кредит не з’явився на його рахунку. Незважаючи на те, що він надав необхідні банківські докази, він продовжував отримувати відповіді, що операція очікує на розгляд. Казино запросило квитанцію про оплату з міткою часу, щоб знайти транзакцію. Після того як гравець висловив своє невдоволення, казино визначило та зарахувало платіж, вибачившись за незручності та запропонувавши 50 безкоштовних обертань як компенсацію. Після цього гравець подав запит на оновлення його рекламного бонусу в розмірі 200% і 100 безкоштовних обертань. Казино пояснило, що технічно початковий бонус неможливо активувати, оскільки гравець скасував підписку на нього, але натомість вони активували інший бонус. Згодом проблему було вирішено до задоволення гравця.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я зробив депозит у розмірі 50 канадських доларів на веб-сайті Cat Casino 23 лютого 2024 року. Вони ніколи не вносили моїх грошей і постійно кажуть мені це:


Для подальшого розгляду Вашого запиту просимо надати наступну інформацію: Довідку/чек/квитанцію з банку про остаточний (успішний) статус оплати. Ви можете знайти квитанцію в розділі «Історія транзакцій». Він повинен містити: - дату та час оплати;


Я надіслав їм те, що вони просили, підтвердження оплати від мого банку. Я багато разів просив їх заплатити мені в чаті та електронною поштою, але вони повертаються з тими самими причинами, щоб не платити.


Вони продовжують відповідати те саме, що моя транзакція очікує на розгляд. Ви можете побачити на прикріпленому зображенні, що трансакцію було здійснено, і згадка «очікує» більше не відображається. Мій банк, CIBC, підтвердив, що це доказ, який вони повинні надати з історії транзакцій. Я грав на кількох сайтах казино, де здійснював платежі за допомогою однієї кредитної картки, і щойно я вношу гроші, мої гроші з’являються на веб-сайті казино, і я можу негайно почати грати. Подібне сталося вперше. Цей сайт дуже підозрілий, дивно, що ви рекомендуєте цей сайт. Нарешті я прочитав кілька коментарів на вашому сайті, і багато з них перебувають у тій самій ситуації, що й я. Я попросив їх скасувати мій депозит, але вони відмовилися. Буду вдячний, якщо ви зможете вирішити мою проблему.



Гарного дня !


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний lt142805,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, що ви вже зробили. Процес очищення транзакції вручну може бути складним процесом, який може зайняти приблизно один місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться назад на ваш банківський рахунок.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт.


Ми готові допомогти гравцеві і розібратися в цій ситуації, але для цього нам потрібно, щоб він надав квитанцію про оплату, де ми побачимо дату на чеку, прикріпленому до гравця, а також час оплати. Без часу ми не можемо знайти цей переказ коштів.

Як тільки буде наданий чек з часом оплати, заявка відразу буде передана в роботу і ми обов'язково вирішимо цю проблему.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

У них уже є докази, які мені надав банк, за винятком часу на них, ніколи не бачили нічого подібного за кілька років. Я граю на кількох інших сайтах казино, і коли я роблю депозит, я одразу маю гроші для гри. Я плачу тією ж кредитною карткою, якою вношу депозит цій (шахрайській) компанії.


Дякуємо, що слідкуєте. Сподіваюся, ви перестанете їх рекомендувати. Є багато людей, які опиняються в такій самій ситуації, як і я, коли приходить час отримувати гроші. Подивіться на коментарі на вашому сайті.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт. Нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація. На жаль, дуже важко визначити платіж без часу, оскільки існує багато транзакцій, що відбуваються одночасно.

Ми виявили ваш платіж і його вже зараховано на ваш баланс, ще раз приносимо вибачення.

Ми хотіли б запропонувати вам компенсацію за цю ситуацію в розмірі 50 фріспінів, якщо це для вас цікаво, будь ласка, повідомте нам про це в цій скарзі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Дякую, що зарахували мій баланс, але коли я зробив депозит, я зробив це з промоцією 200% бонусу та 100FS. Будь ласка, оновіть мій бонус.


Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я забув сказати вам, що ви перерахували мені 50 доларів у валюті Нової Зеландії, а не в канадських грошах?


Також я хотів сказати вам, що я помилково скасував підписку на перший бонус, вважаючи, що мені потрібно це зробити, щоб зробити мій депозит. Дякуємо за вирішення цієї ситуації. Перший бонус 200% + 100FS.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ваш депозит був зарахований у розмірі 50 новозеландських доларів відповідно до суми фактичного надходження.

Бонус, про який ви писали в скарзі, активувати технічно неможливо, так як ви відписалися від нього і він зник з доступних для вашого акаунта. Проте ми активували бонус на перший депозит, який є в нашому казино, він становить 100% + 150 fs.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякую


Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад


Гуру казино, проблема вирішена. Будь ласка, закрийте скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний lt142805,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і CatCasino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого