Гравець з Німеччини вніс 250 євро через Sofortüberweisung, але платіж не було зараховано через 2 години. Незважаючи на надсилання скріншотів, депозит не був прийнятий. Гравець подав запит на повернення коштів через втрату довіри до казино. Команда розгляду скарг порадила зв’язатися з постачальником платіжних послуг для розслідування, зазначивши, що процес може тривати близько місяця. Казино підтвердило, що депозит був зарахований. Однак у гравця виникли проблеми зі зняттям коштів. Оскільки кошти були зараховані та згодом використані, ми не змогли запропонувати подальшу допомогу, і скаргу було закрито.