Привіт miyabipapa,
Дякуємо, що звернулися до нас, і вибачте, що нам знадобився час, щоб зв’язатися з вами щодо цього питання.
Я бачу, що ви згадали, що ваш обліковий запис регулярно перевіряється. Ми проводимо ці перевірки, щоб забезпечити безпечне, захищене та приємне казино та гарантувати, що ми як оператор азартних ігор дотримуємося вимог, можемо надавати найкращі послуги та знати своїх клієнтів.
Зазвичай ми не вказуємо конкретні часові рамки, наприклад 5 днів, оскільки часові рамки перевірки можуть відрізнятися та залежати від результатів перевірки.
Однак, зважаючи на це, ми, звичайно, завжди прагнемо, щоб усе було вирішено якнайшвидше з нашого боку.
Якщо у вас є якісь поточні справи з нами, я можу запевнити вас, що ми, звичайно, будемо мати відкритий діалог через електронну пошту та чат, і оновлення буде надіслано електронною поштою, щойно ми його матимемо.
Оскільки ми працюємо на загальнодоступному форумі, ми не можемо переглянути ваш обліковий запис конкретно. Проте ми радимо вам якнайшвидше зв’язатися з нами через наш живий чат або за адресою hey@casumo.com, щоб ми могли допомогти вам у справі.
Будь ласка, також не соромтеся надіслати електронного листа з FAO на адресу "Noah", і я особисто перевірю цю справу для вас.
Все найкраще,
Команда Casumo
Hi miyabipapa,
Thank you for for reaching out to us, and sorry that it took us a while to get back to you in regard to the matter.
I can see that you mentioned your account being under regular review. We conduct these reviews in order for us to a safe, secure, and enjoyable casino and ensure we stay compliant as a gambling operator, can provide the best service, and know our customers.
We usually do not give out any specific time frame, such as 5 days, as review time frames may vary and can depend on the outcome of the review.
However, with that said we of course always strive to have everything resolved as quickly as we possibly can on our end.
If you have any ongoing cases with us, then I can assure you that we'll of course have an open dialog through email and chat, and an update will be sent via email as soon as we have one.
As we are on a public forum, we're not able to look into your account specifically. However, we would encourage you to reach out to us via our live chat, or at hey@casumo.com, at your earliest convenience, so we can help you further with the case.
Please also feel free to send an email with FAO to "Noah", and I'll personally check up on the case for you.
All the best,
The Casumo team
Автоматичний переклад.