ГоловнаСкаргиCasumo Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Casumo Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 800 INR

Casumo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.10.2020 | Справу закрито : 04.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Індії кілька днів тому подав запит на вихід. З тих пір він розглядається. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Раптом мій обліковий запис призупинено. Моє відкликання триває 3 дні. Як це вирішити. Це справді поганий досвід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Арпіт,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.

Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і ваш висновок схвалив казино, все ж, якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, головна проблема тут полягає в тому, що казино зупинив мій рахунок. Це моє друге відкликання, перше було оброблено з легкістю. Я не уявляю, чому моєму акаунту було обмежено / призупинено казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Arpit, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони також заборонили мій рахунок. Вони навіть не вказали причини. За останні кілька днів я гідно вигравав. Я використав посилання casinoguru, щоб приєднатися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Casumo Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Минуло 4 дні з того часу, як ви попросили casumo приєднатися до вирішення цієї проблеми, чому жодного рішення не відбулося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Арпіт. Дякуємо, що звернулись до нас. Ми шкодуємо про те, що у вас виникають проблеми з вашим обліковим записом, і ми дуже раді відповісти на ваш запит і співпрацювати з Casino Guru, щоб вирішити це питання якомога швидше. Як уже було з'ясовано раніше, іноді, документ підтвердження запити видаються гравцям за певних обставин, таких як досягнення певного рівня депозитів або зняття коштів. Якщо вони не виконуються, це може впливати на доступ до облікового запису до виправлення. Ми не можемо підтвердити, що це проблема у вашому конкретному випадку, оскільки наразі ми не маємо доступу до даних вашого облікового запису. Оскільки ми обмежуємось тим, що ми можемо публічно обговорити на відкритому соціальному форумі, ми закликаємо вас зв’язатися з нами, скориставшись нашою функцією чату, або в ідеалі, надіславши електронний лист на адресу hey @ casumo.com із повними деталями вашого питання, і ми можемо запропонувати одному з наших старших менеджерів розглянути це питання для вас. Ми вітаємо вас із нещодавньою перемогою та сподіваємось на спільну роботу над вирішенням цієї проблеми задовільно.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Казумо,

Ми знаємо, що ви не можете передавати будь-яку особисту інформацію про проблему гравця. Однак ми хотіли б попросити про якесь оновлення справи стосовно вас або гравця, якщо це буде можливо, справді вдячний. Спасибі заздалегідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У моїй справі не було прогресу навіть після того, як я повідомив усі свої дані по електронній пошті. Я б справді попросив casumo вирішити мою скаргу та відновити свій обліковий запис.


На цій платформі було весело грати, доки мій обліковий запис не було призупинено / заблоковано, не вказуючи жодної причини. Мій запит на вихід також був проігнорований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Арпіт,


Спасибі за Вашу відповідь! Ми можемо запевнити вас, що ми ніколи не маємо наміру затримувати виведення наших гравців, і ми робимо все можливе, щоб вони могли якнайшвидше насолодитися своїм виграшем. Ми обробляємо зняття коштів протягом 72 годин, якщо не триває процес перевірки. Ці запити є стандартною постійною процедурою, та такою, яку ми завжди прагнемо виконати якомога швидше та максимально гладко. Ми не можемо надіслати жодного зняття коштів, здійсненого під час цього процесу, доки він не буде затверджений, однак, коли все буде затверджено, виграш буде відправлений відразу. На жаль, якщо документи не будуть отримані або перевірені протягом певного періоду, ваш акаунт Casumo може бути призупинений до отримання достатньої документації. Оскільки ми не можемо обговорити конкретні деталі облікового запису через Casino Guru, я настійно рекомендую вам зайти в наш живий чат, щоб один із наших старших послів міг допомогти вам у вирішенні будь-яких проблем. Ми дуже хочемо, щоб це було вирішено для вас, і будемо раді почути від вас, Арпіте! Бажаю тобі всього найкращого,


Казумо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Арпіт,

З того, що говорить казино, здається, що кожна особиста інформація або деталь повинна відбуватися між вами та казино за допомогою електронної пошти. Ми були б дуже вдячні, якби ми могли отримати якесь оновлення щодо справи, або від гравця, або від казино. Якщо ви не хочете ділитися жодною особистою інформацією. тут, на сайті, не соромтеся надсилати його на nikolas.b@casino.guru, де ми можемо перевірити докази поза увагою реклами.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вже тричі передавав документи для перевірки казино, кожен раз, коли вони приймають один із документів і ставлять запитання іншим, як, що всі 4 краї не видно і т.д. Я не знаю, як переконати їх перевірити мої документи. Це справді нудно продовжувати робити це через день. Здається, вони взагалі не зацікавлені у вирішенні мого питання.


У мене також очікується вилучення 9800 / - INR, що з вигляду речей, які вони не хочуть мені надсилати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я цілком розумію, що може здатися несправедливим те, що вони продовжують просити про нові документації. Однак це дуже поширена процедура майже у кожному казино, і я не думаю, що вони виплатять вам, поки ви повністю не закінчите перевірку KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я знову поділився документами.


Особисто я дуже вдячний за підтримку, яку ви та гуру казино надали вирішенню цього питання.


Я сподіваюся, що його можна буде закрити найближчим часом і я можу ще раз подякувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Арпіт,


Дякуємо, що знайшли час надіслати нові документи - ми дуже вдячні за ваше терпіння протягом цього процесу.


Наша команда перегляне ваші документи якомога швидше, оскільки ми дуже хочемо, щоб це вирішили для вас. Будь ласка, стежте за електронною поштою, і ми будемо інформувати вас про кожен крок шляху.


Все найкраще,


Казумо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Арпіт,

Будь ласка, постійно повідомте нас і повідомте нам, коли отримаєте відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я знову відправлю документи сьогодні, Нік, сподіваючись на краще! буде тримати вас в курсі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Апріт,

Чи є оновлення щодо вашої справи? Чи були затверджені ваші документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ніку, дякую за реєстрацію!


Поки що, я вже надсилав його тоді вже 4-5 разів, вони продовжують просити виписку з банку на депозит, яку я їм надсилав, якимось чином цей процес надання одних і тих самих документів кілька разів стає трохи втомливим, якщо чесно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію, це може бути неприємно, але необхідно відправляти всі документи в казино, навіть якщо вони запитують кілька разів. Це звичайна процедура в багатьох інших казино. Будь ласка, повідомте нам.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Апріт,

Не могли б ви повідомити, чи є оновлення щодо справи? Ви надіслали всю необхідну документацію до казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Арпіт,

Ми не чули від вас давно. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 10 днів ми не отримаємо від вас жодної відповіді, ваша скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз скарга буде відхилена, оскільки гравець не відповів нам протягом визначеного часу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого