Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Зрештою, гравець пройшов перевірку та отримав свій платіж.
Автоматичний переклад.
Casumo Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: £230
Casumo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вклав 390 7 лютого, потім спробував зняти 230 відьми, які були на розгляді, потім мене попросили надати різні форми документів для підтвердження мого облікового запису, деякі з них були трохи екстремальні, мій рахунок був заблокований до перевірки, і зараз 24 лютого і все ще немає перевірка чи оплата.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Денні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Денні,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я завантажив їм підтвердження адреси, що підтверджують прибутки, які вони просили. Документ Sa302 у форматі pdf, оскільки я самозайнятий, який я їм надав, а також інші документи, які я надав кілька тижнів тому, коли я з ними розмовляю, вони кажуть, що це довгий процес, вони просто гальмують мене, щоб я міг утриматися на очікуванні вилучення. Нещодавно переглянув огляди, і вони роблять це дуже часто, я не знаю, як їм це виходить для такої великої компанії, що це жахливо. Дякую за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Денні, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Денні,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Casumo Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Casumo Casino, не могли б ви надати оновлення щодо статусу підтвердження/виведення гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Casumo Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Al sorted тепер отримав мою подяку за виведення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Денні,
Це хороша новина, я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock