Гравець з Індії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Гроші, які я надіслав, вирахували з мого банківського рахунку, але не зарахували на рахунок казино. Зв’язавшись з ними, вони сказали мені, що я повинен почекати п’ятнадцять днів.
Шановний Swapnilkurade13,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви вже зв’язувались зі своїм постачальником послуг? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я точно спробую, але мені потрібно, щоб ви надали всю відповідну інформацію, будь ласка.
Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо ви вже зв’язувались зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.
Щиро дякую за скріншот. Ви вже зв’язувалися зі своїм постачальником платежів? Вони також повинні бути частиною розслідування.