Гравець з Німеччини здав гроші на її рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casumo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 98 €
Casumo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.3
У Casumo Casino індекс безпеки 6,3: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, шановна команда гуру казино,
21 квітня хочуть внести суму в € 98 в казино Casumo. З мого поточного рахунку було списано безпосередньо, але на рахунок мого гравця нічого не було
Я незмінно надсилав електронні листи з повідомленнями про акаунти до служби підтримки клієнтів Casumo. Постачальник платіжних послуг казино "Світ оплати" лише оголосив, що я нібито скасував платіж і що суму 98 євро потрібно повернути на мій розрахунковий рахунок. Але це не так ... ні! Після перевірки дебету мій домашній банк повідомив мені, що платіж здійснено правильно.
Мене щомісяця "втішають" Касумо. У квітні я повинен зачекати до кінця травня. Може до кінця червня. Гроші напевно не просто повернуться на мій рахунок через такий довгий час.
Ви можете допомогти?
Я заздалегідь дякую
З найкращими побажаннями,
Сандра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Сандра,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися з вашим постачальником платежів, як ви це вже робили. У цих випадках у казино пов'язані руки. Не могли б ви надіслати квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Сандра,
Дякуємо Вам за пересилання квитанції про оплату. Чи правильно я розумію, що ви зарахували більше коштів на той же рахунок в казино, напередодні (20 квітня) і в той же день (21 квітня)? Чи вдалися ці два депозити?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Сандрі за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо Вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Сандра,
Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.
Casumo Casino, чи не могли б ви пролити трохи світла на цей випадок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Сандре,
Ми надіслали скаргу до постачальника платежів, і вони наразі розглядають це питання в кінці. На жаль, нам доведеться чекати, коли вони повернуться до нас з більшою кількістю інформації, перш ніж ми зможемо щось зробити.
Ми наполегливо наполягаємо на їх вирішенні і будемо робити це до тих пір, поки це не буде вирішено.
Будь ласка, не соромтесь звертатися до наших послів, як вони є, і будете, уважно слідкуючи за цією справою.
Ще раз просимо вибачення за можливі незручності.
З повагою
Підтримка Casumo
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, дороге казино Casumo, привіт, дорога Зузана з Гуру казино,
дякую за підтримку поки що.
Я безліч разів говорив з вашими послами в казино, але, на жаль, з квітня по сьогоднішній день без успіху. Інакше я б не зв’язався з Гуру казино зі своїм проханням.
Я сподіваюся, що незабаром з’ясується.
Найкращі побажання,
Сандра
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Касумо,
ми терпляче чекаємо оновлення від вас. Будь ласка, повідомте нас якнайшвидше, якщо є якісь новини.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Сандре,
Ми зарахували ваш рахунок за відсутніми коштами. На жаль, постачальник платежів все ще розслідує це, але ми також не вважаємо, що це чесно, щоб ви чекали.
Просимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити, і час, який знадобився для його вирішення.
З повагою
Касумо
Змінено
Автоматичний переклад.
