У гравці з Португалії заблокували рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановна Ана,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації та деталей. Не могли б ви детально розказати? Чи отримували ви якесь пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку KYC раніше?
Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела