Гравець надіслав запитувані документи в казино, але його акаунт не вдалося підтвердити. Казино стверджує, що є подібність з іншими рахунками, тому його рахунок був заблокований, а депозити повернуті. Гравець отримав свої гроші, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.
Гей,
Казино закрило мій рахунок і відмовилося від виграшів і не надало більше деталей щодо того, чому. Приблизно через 2 тижні я завантажив перші 3 документи на них, і вони були затверджені. Минуло 3 дні, і вони попросили більше документів, і я їх надіслав.
Він тривав знову кілька днів, а потім прийшов повідомлення: "На жаль, ми ще не можемо підтвердити ваш рахунок.
Оскільки у вас багато матчів з іншими обліковими записами, ми чекаємо на решту акаунтів, щоб надіслати нам свої документи. Якщо ми не зможемо визначити всі акаунти, у яких є відповідність, ваш рахунок буде заблоковано, а ваші депозити повернуті. "
Я відразу зрозумів, що від них не буде платити. І що вони означають "чекайте решти документів з інших рахунків ??? !! Я цього не розумію.
Ну звичайно, я попросив уточнити, але воно не прийшло. Пішов тиждень, а потім прийшов дзвінок, де запитували, що і як я в них граю, і все інше aj, наприклад, яка гра принесла найбільший прибуток ?? не міг згадати, коли було досить багато великих перемог.
Потім прийшло остаточне повідомлення:
"Наш відділ безпеки прийняв остаточне рішення, і ваш рахунок залишатиметься заблокованим, а виграшні кошти будуть анульовані.
Виходячи з наданих вами відповідей під час підтвердження дзвінка та різних факторів, ми маємо обґрунтовані підозри, що ваш обліковий запис застосовано до шахрайської діяльності
Ми повернемо ваші депозити на ваш рахунок Skrill (25,00 EUR / 70,00 EUR)
Рішення нашого керівництва остаточне.
Отже, я зрозумів, що не всі мої відповіді мене радують і забирають перемогу.
Нещодавно розглянутий казино вчинив таке ж правопорушення і для кількох інших гравців!
Шановний Тимо,
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Мені шкода, що дізналися про проблему з вашими виграшами та рахунком. Мені хотілося б знати, чи є можливість у вас відкрити більше одного рахунку в цьому казино. Незвичайно, що казино закривають дублювані рахунки.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Гей,
Я не відкрив більше одного облікового запису і, як я сказав, я дійсно не знаю, на що вони звертаються, чекаючи інших облікових записів ?? Я навіть не розумію навіть того речення, що воно означає. У той час я запитав їх, де і які рахунки вони ще шукають. Це цілком чітка афера казино, я погоджуюся, що завжди помилявся, якщо казино просто дав необхідне і те, що вже просив доказ того, що я переступив правило їхньої думки, і я не отримав від них жодної відповіді .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
