На рахунок гравця з Нідерландів автоматично додали небажаний бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Сьогодні я зареєстрував обліковий запис у цьому казино. Після внесення депозиту я вирішив зробити ставку (і виграв). На даний момент я хотів вивести гроші, виникли проблеми, і я вирішив звернутися в службу підтримки. Без жодного повідомлення мені сказали, що на моєму рахунку є активний бонус, який буде видно після перевірки. Я зробив скріншот того, як я виглядав до перевірки, тому що я завжди перевіряю наявність бонусів, перш ніж почати грати (я не хочу бонусів). Це чисте шахрайство. Чи можете ви мені допомогти?
Шановний elfuego1111!
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.
Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
"Бонуси, пов'язані з депозитом (привітальний бонус, бонус за перезавантаження) автоматично зараховуються на рахунки гравця"
Чи не могли б ви підказати, якщо ви намагалися зв’язатися з казино, можливість відмовитися від будь-яких рекламних пропозицій до початку гри? Чи використовували ви або отримували якісь рекламні пропозиції від цього казино в минулому? Не могли б ви переслати свою історію бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Наперед дякую за відповідь. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела