Привіт possam1,
Я розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою під час перевірки свого облікового запису. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне Casitsu Casino, я хотів би запросити вас взяти участь у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чи отримали ви всі документи від гравця? Виходячи з того, що гравець змінив свою адресу, ви врахували нові документи/попросили пояснити інші адреси?
Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази щодо справи, надішліть їх на мою електронну адресу ( natalia.b@casino.guru ).
З нетерпінням чекаю почути від вас!
З найкращими побажаннями,
Наталя
Hi possam1,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the verification of your account. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Casitsu Casino, I'd like to invite you to participate in the resolution of this complaint. Can you please share more information regarding the case? Would you please specify if you have received all the documents from the player? Based on the fact, that the player had changed his address, have you taken into account new documents/asked to explain different addresses?
If you have any supporting evidence regarding the case, please send it to my email address (natalia.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you!
Best regards,
Natalia
Автоматичний переклад.