Casitsu Casino - Гравець звинувачений у шахрайстві.

Я записався в Casitsu і поклав 300 євро. Я уважно прочитав умови їх вітальної пропозиції та грав у їх ігрові автомати згідно з правилами (ніколи не робив ставок вище максимальної ставки, не занадто змінюючи розмір ставки тощо). Під час свого ігрового процесу я переходив з однієї ігрової на іншу, але, звичайно, не брав участі в якійсь «стратегії зловживання бонусами (як стверджує казино)», про яку мені відомо. Я виграв € 2800. Після мого виграшу казино стверджує, що я порушив їх умови і конфіскую свій виграш, повернеться лише мій депозит. Я виявив, що казино має 0 скарг на вашому веб-сайті, тому, сподіваюся, ви включите мою скаргу, щоб попередити інших гравців не грати тут, оскільки, якщо ви виграєте, вони можуть заявити, що ви не дотримувались правил, навіть якщо ви це робите.

Привіт Олександре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я хотів би бачити точне правило, яке ви порушили відповідно до казино. Будьте люб'язними і надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт. Я намагався отримати чітку відповідь від них щодо конкретного правила, яке я порушив, але вони пропонували лише загальне зловживання бонусом / "збір правил", і я не знаю, яке саме я порушив. Єдиний, що я можу придумати, - це "Коефіцієнт бонусів клієнтів (депозити: бонуси) становить понад 50%". правило, але це здається дуже довільним правилом, оскільки технічно всі гравці, які вимагають пропозицію на перший депозит на 100%, порушують це правило. Ось чат-дискусія, яку я провів із казино:

Підтримка Ninja 12:53

Привіт. :) Чим я можу Вам допомогти?

Олексій 12:53

Привіт. Мій електронний лист: ***@***.fi

Ви, хлопці, вирішили конфіскувати мій виграш після того, як я виграв 2500 євро на депозиті в 300 євро

Я повинен був отримати електронне повідомлення з вашим "офіційним поясненням" і моєю заставою в розмірі 300 євро.

Підтримка Ninja 12:54

Привіт Алекс

Олексій 12:54

Зараз минуло 2 місяці, а електронної пошти немає, а депозит у розмірі 300 євро не повернуто.

Як я вже сказав, я збираюся опублікувати це випробування на Casinoguru.com

Я також туди включу ваш "електронний лист" - якщо ви надішлете його мені незабаром.

Підтримка Ninja 12:55

будь ласка, надайте нам спосіб оплати, де ви хочете отримати 298,68 євро?

Олексій 12:56

Який спосіб оплати ви пропонуєте? Прямо на мій банківський рахунок IBAN?

Підтримка Ninja 12:56

http://casinoguru.com/ - вже попереджав про вас

і вас заблокували всі оператори казино Dama та N1

Олексій 12:57

Звичайно, вас можуть заблокувати, якщо ви виграєте гроші

Але зовсім інша справа - конфіскувати виграш.

У мене також є хороші репутації в інших групах ... так що це відбувається.

Якщо я втрачаю гроші, я не повертаю кошти з моєї кредитної картки.

Підтримка Ninja 12:58

перед тим, як грати в будь-якому казино, ви несете відповідальність за прочитання правил, якщо вас не влаштовують умови, тоді ви не зобов'язані реєструватися та грати

Олексій 12:58

Це дуже проста справа. Якнайбільше людей повинні знати про ваші практики, щоб вони могли вибрати, де вони грають в азартні ігри.

Підтримка Ninja 12:58

Ви можете надати нам свої банківські реквізити, і ми заплатимо вам

Олексій 12:58

Звичайно. Я дотримувався кожного окремого правила.

Ви довільно вирішили конфіскувати виграш. Зазвичай це розглядається як шахрайська поведінка кайно.

Номер мого банківського рахунку:

Підтримка Ninja 13:01

Зловживання рекламною акцією означає:

Граючи з активним бонусом, забороняється займатися діяльністю, яка дає гравцеві явно несправедливу перевагу. Такі заходи включають, але не обмежуються цими: перенесення ігрових раундів у будь-якій грі, включаючи безкоштовні обертання та бонусні функції, на більш пізній час, коли у вас немає вимог щодо ставки;

залишати великі ставки на столі, наприклад у блекджек, і повертатися до гри після завершення ставки на бонус;

грати в ігри з бонусними грошима, щоб накопичити внутрішньоігрову вартість, втратити бонусні кошти, а потім повернути накопичену вартість під час гри на реальні гроші;

використання стратегій, які використовують переваги будь-якої помилки або помилки програмного забезпечення. Коефіцієнт бонусів клієнтів (депозити: бонуси) становить понад 50%.

Олексій 13:01

Чи можете ви підтвердити, що отримали номер рахунку IBAN? Власник рахунку - Олександр ****

Я грав лише в ігрові автомати. Я грав лише в слот-ігри Pragmatic Play

Підтримка Ninja 13:03

Ні, я не підтверджую, деталі були надані в неправильній формі

Олексій 13:03

Шановний ¨ "Служба підтримки ніндзя", будь ласка, повідомте електронну адресу, куди надіслати реквізити банківського рахунку та в якій формі ви хочете їх отримати.

Підтримка Ninja 13:03

support@casitsu.com

Олексій 13:04

Коефіцієнт бонусу клієнта (депозити: бонуси) складає більше 50% - це правило BS, очевидно, тому що клієнт в основному порушує це правило з першого депозиту, тому є абсолютно довільним.

Олексій 13:04

На вибір є 1000 казино, тож навіщо коли-небудь ризикувати з тим, що затягує гравця.

Підтримка Ninja 13:05

ніхто не зобов'язує вас брати бонус, цей варіант на ваш розсуд використовувати його чи ні, але якщо ви берете його, то дотримуйтесь правил

але я бачу, ви дуже добре розбираєтесь у цьому, мабуть, ви не вперше стикаєтесь із цією ситуацією

Олексій 13:06

Як це, людина з підтримки ніндзя, що з понад 200 казино, в яких я грав, ваше єдине, хто вилучив виграш? : D

Це означає, що ви належите до групи 0,05%. Вітаємо.

Послухати обговорення чату:

Олексій 13:07

Це, звичайно, сталося зі мною вперше.

Олексій 13:07

У мене є записи близько 200.

В цілому, я втратив близько 15 000 євро на своїх азартних сайтах в Інтернеті.

Олексій 13:08

Я ніколи не стягував плату. Тож після цього досвіду я більше не буду грати, непрофесійність - це явно шахрайство.

Олексій 13:08

"Підтримка Ніндзя 13:05

ніхто не зобов'язує вас брати бонус, цей варіант на ваш розсуд використовувати його чи ні, але якщо ви його приймаєте, то дотримуйтесь правил "Чи можете ви вказати конкретне правило, якого я не дотримувався?

Якщо це не конкретно, ви просто робите шахрайство.

Хороший відьом-приманка: D

Підтримка Ninja 13:09

ви помиляєтесь, і ви повинні це зрозуміти, ви отримуєте бонус у вигляді реальних грошей, і якщо ви порушите правила, то є наслідки

на жаль, багато гравців не читають правила, і це призводить до неприємного листування (

Олексій 13:11

Так, так, яке правило це я поклав?

Якби було застереження про максимальну ставку, тобто. максимальна ставка з бонусом становить 3 євро, а я ставлю 4 євро, тоді це, очевидно, не шахрайство.

Якщо це "Загальне бонусне звільнення", то це явно шахрайство, посилаючись на це, оскільки це приманка.

Підтримка Ninja 13:13

це реальні гроші, які вам надає казино, звичайно, є умови ставки, але ще раз хочу пояснити, що в казино немає бонусів за нереальні гроші

Олексій 13:14

wtf Ви говорите? Ви просто кружите. Якщо я порушив правило, будь ласка, зазначте, яке правило я порушив.

Прочитайте

Олексій 13:15

Я ризикнув справжніми грошима. Це справжні гроші. Оскільки ви вирішили після конфіскації мого виграшу, ваші гроші в казино - це зовсім не справжні гроші.

Доставлено

> чат закінчився <

Велике спасибі Олександру за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Олександре,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Я поспілкувався з представником казино по Skype. Мені повідомили, що ви надіслали електронне повідомлення в казино, де погодились, що казино поверне вам депозит на ваш банківський рахунок. Це правильно?

Так, я погодився, щоб вони повернули мій депозит, але ніколи не погодився, щоб це було вирішенням справи.

.

Гаразд, дякую, що це прояснили. Я можу підтвердити, що отримав 298 євро назад на мій банківський рахунок, що досить близько до мого депозиту в 300 євро, тому лише 2500 євро виграшів підлягають суперечці.

Привіт Олександре,

Є хороші новини. Я кілька разів спілкувався з представником казино за допомогою Skype, і врешті-решт казино вирішило, що вам заплатять повністю. Казино має зв’язатися з вами сьогодні. Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте кошти.

Це фантастична новина! Я радий, що казино тут вчинило правильно. Щиро дякую, Пітер, що подбав про це. Я оновлю одразу, коли гроші будуть отримані.

Чудово, я встановлю таймер на 7 днів, подивіться, чи отримаєте ви свої кошти до того часу.

Дякуємо за терпляче та професійне посередництво Пітера та решти команди гуру казино. Розпочато процес повернення коштів.

Зараз я отримав свій виграш повністю. Дякуємо Казино за те, що вчинили тут правильно, і особливо Гуру Казино за професіоналізм у веденні справи!

Привіт усім, дякую за відповіді.

Шановний Олександре,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро