Шановні Наталія та Маріелла22,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Щоб перевірити обліковий запис і продовжити виведення коштів, ми просимо наших шановних гравців надати наступну документацію для кожного використаного методу депозиту. Це дозволяє нам узгоджуватися з правилами боротьби з шахрайством. Ми просимо гравця надати наступну документацію:
◉ Онлайн-банківський переказ – будь ласка, завантажте банківську виписку для рахунку, який використовується для депозитів. Виписка повинна містити такі дані: ваше ім’я, назва/логотип банку, дата та час транзакції, сплачена сума, IBAN тощо. Зазвичай ви можете завантажити виписку з банківської платформи онлайн-банкінгу як окремий файл . Крім того, переконайтеся, що:
На фотографії видно всі чотири кути документа.
Документ не старше 90 днів.
◉ Підтвердження депозиту Skrill – будь ласка, завантажте знімок екрана зі свого облікового запису Skrill, де показано вашу електронну адресу та повне ім’я. Нам також потрібен скріншот, який показує трансакцію в казино.
◉ Підтвердження депозиту EPS Netpay. Подібно до Skrill, будь ласка, завантажте знімок екрана зі свого облікового запису EPS із вашою електронною поштою та повним ім’ям, а також знімок екрана трансакції в казино.
◉ Підтвердження депозиту Paysafecard – завантажте знімок екрана, що підтверджує ваш депозит Paysafecard. Якщо ви скористалися ваучером, будь ласка, також завантажте фотографію ваучера.
Гравець був проінформований про цей запит, однак на даний момент ці документи нам ще не надані. Щойно ми отримаємо необхідну документацію, ми будемо раді продовжити процес вилучення.
Щодо закриття казино, хоча казино буде закрито, будь ласка, будьте впевнені, що процес виведення коштів триватиме, і всі наші шановні клієнти отримають свої виплати, як і обіцяли.
Дякуємо за розуміння. Ми з нетерпінням чекаємо на отримання документів, щоб продовжити.
З повагою,
Казино Casiqo
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Автоматичний переклад.
