Гравець з Великобританії має вилучення коштів протягом кількох місяців. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
CasinoWin.bet - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 150
Сума: £500
CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.0
У CasinoWin.bet індекс безпеки 2: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чекав більше 8 місяців, вони скасували його через 7 місяців і повернули його на рахунок казино, тому я знову попросив вивести гроші, отримую ті самі відповіді від них, коли я запитаю, коли я збираюся його отримати, зараз я відмовився від цього, але просто сподіваюся, що нікого більше не обкрадають
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Степан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був повністю підтверджений раніше? Чи отримували ви раніше успішні платежі? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, які б прояснили проблему, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"привіт, так, я отримав виплату, перш ніж не було бонусу, все підтверджено"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ваш обліковий запис ще доступний, будь ласка? Чи не могли б ви переслати знімок екрана очікуваного зняття та підтвердження того, що ваш обліковий запис був підтверджений раніше?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Степан,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що CasinoWin.bet повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CasinoWin.bet. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
