ГоловнаСкаргиCasinostars - У гравця проблеми з обробкою депозиту.

Casinostars - У гравця проблеми з обробкою депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

Casinostars
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.08.2024 | Справу закрито : 30.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 год. тому
Переклад

У гравця з Греції виникли проблеми з депозитами в казино, оскільки нещодавній депозит у розмірі 30 євро був зниклим. Незважаючи на численні розмови з підтримкою в чаті, статус залишався в очікуванні без вирішення протягом понад п’яти годин. Гравець повідомив про суперечливу інформацію між казино та його банком щодо транзакції, що призвело до розчарування та зрештою призвело до закриття його рахунку. Без співпраці з гравцем ми не могли б запропонувати йому будь-яку допомогу, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я граю в казино місяць. Сьогодні я зробив депозит у розмірі 130 євро, а коли я зробив ще один депозит у розмірі 30 євро, гроші так і не з’явилися. Сума була знята з мого рахунку, і коли я спілкувався з банком, мені сказали, що гроші пішли туди, куди я їх відправив.

Крім того, на рахунку видно, що гроші йдуть в книгарню в Румунії. Те ж саме відбувалося з попередніми депозитами, але гроші завжди надходили на мій рахунок правильно.

Я багато разів спілкувався зі службою підтримки в чаті, і вони постійно повідомляли мені, що депозит очікує на розгляд без подальших пояснень.

Минуло 5 годин, а рішення все ще немає. Компанія ще не зв’язувалася зі мною.

Вони не тільки спокусили мене в перший день, але протягом 15 днів вони заблокували мене, і я втратив 2500 євро. Тепер вони не можуть знайти рішення за 30 євро, які, як мене запевняють у банку, пішли компанії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ніккраул,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casinostars.

Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, що, здається, ви вже зробили. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може зайняти до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Якщо ваш депозит не буде зараховано або повернено протягом місяця, повідомте нас, і ми втрутимося.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі.

Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Минуло майже 24 години, а прогресу немає.

Мій банк дав мені код для розблокування депозиту в казино.

Незважаючи на це, вони не звернули на мене особливої уваги і лише повторювали, що цим займається їхній фінансовий відділ.

Особисто після всіх грошей, які я втратив на них, я втратив бажання грати там знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Проблема продовжує існувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Хоча я надіслав їм деякі документи, тепер вони вимагають це, але я не розумію, що саме вони вимагають.

Я почуваюся ідіотом, коли довіряю цьому казино, і вони зробили свою проблему моєю. Тим часом я вніс середній revolut, і я впевнений, що зараз вони перевіряють виграш, тому що незалежно від того, де я вношу депозит, я продовжую програвати.

Я отримав перший день, а потім просто програв, пощастило? Я так не думаю.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Що від вас вимагало казино?

Будь ласка, поділіться своїм повідомленням із казино щодо проблеми на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вчора вони відповіли, що розслідували інцидент і що гроші до них не надходили.

Мій банк каже, що гроші надіслано їм.

Я не знаю, що відбувається.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мій банк каже, що гроші пішли в казино, казино каже, що ні.

У банку мені сказали, що якщо гроші недійсні, ми їх повернемо протягом 25 робочих днів.

Я закрив свій обліковий запис, оскільки, окрім проблем із з’єднанням і втрати депозиту, їхні ігри майже напевно контролюються.

Я виграв у перший день, а потім протягом місяця кожна гра, у яку я намагався грати, грав однаково.

Їли тільки гроші.

Ви не можете грати кожен день протягом місяця і не виграти жодної гри.

У будь-якому випадку я не рекомендую нікому пробувати саме це казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний ніккраул,

Щоб продовжити розгляд справи, надішліть мені повідомлення з казино на цю тему. Прошу вибачення за незручності.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я заблокував казино, гроші програли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний ніккраул,

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання nickcrawl. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановний ніккраул,

В одній із моїх попередніх відповідей я просив вас надати записи вашого спілкування з казино щодо проблеми відсутності депозиту. Ви зверталися в службу підтримки казино та просили допомоги щодо проблеми з відсутнім депозитом? Не могли б ви поділитися своєю взаємодією зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я не записував свою розмову з казино, і їхній чат не зберігає попередні розмови.

Я дав їм код депозиту, який мені надав мій банк, і вони вимагають від банку детального рахунку.

Я надіслав їм фото депозитів того дня, але вони продовжують вимагати детальний рахунок за весь серпень, який я не знаю, як знайду.

Проблема не в 30 євро.

Я втратив 2500 за один місяць на їхніх іграх, у які вони взагалі не грають.

Справа в тому, що гроші пішли до них, і вони знущаються наді мною, коли я вже зіграв з ними стільки грошей.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний ніккраул,

Казино, як правило, запитує виписку з банківського рахунку, яка показує, що ваш початковий внесок було віднято з вашого банківського рахунку та що він не був повернутий пізніше.

Вибачте, але для розслідування заяв про сфальсифіковані ігри нам потрібна повна історія ігор. Без доказів ми не будемо протистояти казино.

Будь ласка, перешліть свою історію ігор на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, nickcrawl,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

У будь-якому випадку мої гроші були втрачені, вони запитують у мене деякі документи, і банк каже мені, що вони є в заявці, але я не можу їх знайти.

Все це за 30 євро, а я зіграв майже 3000 за півтора місяці.

Я знаю, що не поверну свої гроші.

Вони втратили більше 30 євро через те, що я їх заблокував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад

Вибачте, але без доказів ваших претензій ми не зможемо продовжити.

Тому розгляд скарги буде закрито.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого