ГоловнаСкаргиCasinoly - Виведення коштів гравцем відкладено.

Casinoly - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.01.2023 | Вирішено : 20.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені не виплачували 250 євро з жовтня. 2 виплати в розмірі €100+€150 були встановлені як очікуючі. 3 рази ID, перевірено після 3-го разу. Кредитна картка та адреса завжди перевіряються двічі. Рахунок зараз закрито....lt. Електронна пошта відкрита, я маю завантажити документи. Брехня та шахрайство ..... я не підтвердив відсутність доступу. Мені потрібна адреса судового позову через оператора

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Дейферл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно три місяці чекати вилучення коштів. Чи могли б ви повідомити, чи це були ваші перші спроби вивести кошти в цьому казино, чи отримували ви виграші раніше? Який спосіб оплати ви вибрали? Якщо є відповідне повідомлення від казино, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, Петронела, ні, платежі вже здійснено на мою кредитну картку. Я просив провести дослідження, тому що мені не повернули виграш у розмірі 6,58 євро та безкоштовні обертання в грі Rise of Olympus через збій казино, і я не міг увійти в цю гру 3 дні... негайно поговорив у чаті і зробив скріншот.....нічого не сталося....потім я порився і виявив, що 2 виплати ОЧІКУЮТЬСЯ....запит до служби підтримки залишився без відповіді, як я можу вирішити цю проблему. потім я завантажив документи, посвідчення особи було перевірено лише 3-й раз, кредитну картку та адресу завантажено 2 рази та завжди перевіряються.... Тепер вони деактивували мій обліковий запис і стверджують, що його було знову видано, щоб я міг ЗАВАНТАЖИТИ документи. Зараз 06.01.23 20.30 акаунт все ще деактивований!

Я хочу свої гроші, а потім казино ПОМЕР для мене......щось сумнівне!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Deiferl, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Дейферл,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Casinoly приєднатися до розмови.


Шановний Casinoly,

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затриманих вилучень гравцем і заблокованого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую ..... Мені цікаво, тому що я не можу отримати далі. Крім того, сьогодні, 01.11.2023 о 15:45 EST, сповіщення 2092 користувачів вимкнено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Повідомляємо, що нещодавно ми запитали ваш банківський документ, який підтверджує право власності на ваш рахунок.


Надішліть документ електронною поштою на support@casinoly.com

Щойно документ буде отримано, буде проведено перевірку, і ваші незавершені зняття буде оброблено відповідним чином.


Також зауважте, що відповідно до GDPR ваш обліковий запис не можна повторно відкрити за вашим попереднім запитом на видалення вашого облікового запису та даних.


Ми просимо вибачення за незручності!

З повагою

Casinoly.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще одна смішна відповідь....... ВАШ СПІЛЬНИК ОСПЕРЕВІРЮЄТЬСЯ, ЩО МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ГРАВЦЯ БУВ ЗНОВУ ВІДКРИТИЙ ДЛЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ ДОКУМЕНТІВ. Я більше не міг увійти. І запит полягав у видаленні ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ після СПЛАТИ 250 євро.

Якби вони вивели готівку, як тільки ВИДАЛИЛИ, ми б ДОСЕДИ дружно розійшлися!

Зараз я надсилаю ВАМ документ в останній раз, як просили, і я неохоче надсилаю вам все електронною поштою!!!!!


І ЧЕКАЄМО ОСТАТОЧНОГО ПЕРЕКАЗУ 250€, ЩО БУДЕ ВИПАДЕНО З ЖОВТНЯ !!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Casinoly. Чи є виписка з банківського рахунку гравця єдиним недоліком, який стримує процес виведення?


Шановний Дейферл,

Чи правильно я розумію, що ви попросили казино закрити ваш рахунок до того, як ви отримали кошти? Співробітники казино сказали вам, що ваш рахунок казино було повторно відкрито для завантаження необхідних документів, але ви не змогли увійти, щоб зробити це? Чи надіслали ви необхідну виписку з банківського рахунку на support@casinoly.com?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я попросив casinoly закрити мій рахунок ПІСЛЯ виплати... потім я отримав 2 електронні листи 20 грудня (ви надіслали запит на виплату 150,00 євро на основі встановленої інформації. Ваш запит на виплату буде оброблено фінансовим відділом незабаром. другий той самий текст із 100 євро). Потім мій рахунок було закрито, хоча я не отримав жодних грошей станом на СЬОГОДНІ.

Я отримував інформацію на електронну пошту кілька разів, знову відкрився акаунт для завантаження документів......... один з них

Ніна (Casinoly) 5 січня 2023 р. об 11:38 за східноєвропейським часом

Привіт xdeleted,

Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів Casinoly. Вибачте за непорозуміння. Рахунок відкрито.

Вчора відправив на електронну пошту фото своєї облікової картки (з проміжними даними видалено, остаточні цифри розпізнаються) ............. Сподіваюся, що не було шахрайства по електронній пошті!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за роз’яснення, Дейферл.


Шановний Casinoly,

З інформації, яку я маю на даний момент, схоже, що ви повинні мати всі документи, необхідні для оформлення вилучення. Коли гравець може очікувати надходження коштів на його рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав фото з банківською карткою, з остаточними цифрами..... в казино є мої банківські реквізити і все інше теж!!!!

Сьогодні це повідомлення, на яке я не відповідаю електронною поштою........ Чи можу я відкрити ДВЕРІ та ВОРОТА КОЖНОГО шахрая!!!!!!!!!!!!!!!!


Цей квиток було створено від вашого імені.

Лена (Казино)

17 січня 2023 об 11:01 за східноєвропейським часом

Привіт Клавдія,

Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів Casinoly.

Будь ласка, надайте таку інформацію:

Повне ім'я (всі імена, включаючи по батькові)

Електронна адреса

Ім'я власника банківського рахунку

IBAN

BIC

назва банку

Місцезнаходження банку (країна)

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами електронною поштою support@Casinoly.com або в чаті.

З повагою,

Обслуговування клієнтів Casinoly.com

Щоб додати додаткові коментарі, дайте відповідь на цей електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за інформацію, Дейферл.


Шановний Casinoly,

Чому ви просите ту саму інформацію, яку гравець уже надав раніше? Відповідно до вашої останньої відповіді, потрібен був лише банківський документ, який підтверджує право власності на обліковий запис гравця, і гравець заявив, що він надав його, тому я не зовсім розумію ваш останній електронний лист до гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда,


Повідомляємо, що ми отримали фото картки клієнта.


Крім того, нам потрібні такі дані від клієнта на нашу електронну адресу, щоб виплатити незавершені зняття вручну.


Повне ім'я (всі імена, включаючи по батькові)

Електронна адреса

Ім'я власника банківського рахунку

IBAN

BIC

назва банку

Місцезнаходження банку (країна)


Щойно деталі будуть отримані, зняття буде оброблено відповідним чином.


Дякую за співпрацю!


З повагою

Казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони все ще мають мої дані, коли обліковий запис відкрито, а мій ідентифікатор підтверджено. І я не передаю незахищені дані електронною поштою! Вся справа тепер у цькуванні! !!!! є дані моєї кредитної картки, на яку вже здійснено платіж!!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Ми хотіли б повідомити вам, що оскільки ваш рахунок закрито, ми збираємося зняти кошти вручну, тому нам потрібна банківська інформація, щоб продовжити роботу.


Будь ласка, надішліть деталі на нашу електронну адресу, ми дуже цінуємо вашу співпрацю.


З повагою

Casinoly.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Дейферл,

Я розумію ваше занепокоєння щодо поширення цієї інформації, але казино має дотримуватися суворої політики конфіденційності, якої вимагає орган ліцензування, як зазначено тут .

Зазначену інформацію слід надіслати на support@Casinoly.com , яка є офіційною електронною адресою казино, тому я вірю, що всі ваші дані будуть у безпеці.

Знову ж таки, я розумію ваше занепокоєння щодо поширення цієї інформації, але, на жаль, без цієї інформації ми не зможемо розглянути вашу скаргу, тому я раджу вам надати її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пошта надійшла 18.01.23, 15:20 з моїми даними та доповненням до Casinoly!!!!


Зараз, під час протесту, я надаю вам ЦІ конфіденційні ДЕТАЛІ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ електронною поштою. Оскільки вони закрили мій рахунок у КАЗИНО без попередньої виплати. Якщо щось станеться з моїми даними, я буду вживати судових заходів!!!!!


ЗАРАЗ ЧЕКАЮ НА ОПЛАТУ!!!!! 250 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо, що надали нам необхідні відомості.


Ми хотіли б повідомити вам, що незавершені зняття коштів були успішно виплачені з нашого боку.


Ми цінуємо вашу співпрацю!


З повагою

Casinoly.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Casinoly.


Шановний Дейферл,

Будь ласка, повідомте нас, коли ви успішно отримаєте кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, сьогодні НАРЕШТІ гроші надійшли на рахунок.


Дякуємо за допомогу від ВАС.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудові новини, Дейферл. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.

Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Ми тут, щоб допомогти вам.

З повагою,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого