ГоловнаСкаргиCasinoly - Виведення коштів гравцем відкладено.

Casinoly - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.09.2022 | Справу закрито : 25.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини запросив два вилучення. На жаль, здається, що виплати затримуються. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наразі шукають 2 виплати.

Разом 800 євро. Обидва платежі повинні бути давно перераховані на банківський рахунок згідно з вашими власними умовами. Казино відстрочує гравців з кожною виплатою через технічні проблеми або серйозні запити до фінансового відділу. Це нечесно, і такого бути не повинно. Я нарешті хочу свої гроші.

На електронні листи більше не відповідають. Чати співробітники просто закривають.

Я прошу конфронтації з казино та ефективного рішення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний denizjansen45,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще очікують на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому ваш запит на зняття коштів був надісланий?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення для зняття коштів, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


PS: Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви виграш за попередньою скаргою ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перевірений і теж давно отримав гроші. Однак запит надіслано 1 тиждень тому, і умови казино тут порушені. Тож я не думаю, що так жартувати над гравцем – це нормально

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Редагувати: кошти були перераховані в повному обсязі після того, як я надіслав 80 електронних листів до відповідального відділу від учора до сьогодні. Електронний лист із підтвердженням платежу не надіслано, як зазвичай.

Я не можу нікому рекомендувати це казино через навмисні та непропорційні затримки виведення коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виграш від попередньої скарги було виплачено на 50% і навмисно затримувалося знову і знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, denizjansen45, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, denizjansen45,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого