Гравець із Бразилії виграв 600 R$, але стикається з проблемами під час процесу виведення коштів, який перемикається між статусом скасування та виведення. Гравець висловлює розчарування в надійності казино і сумнівається в отриманні виграшу.
Я виграв 600 R$. Спочатку, коли я намагався зняти кошти, було написано скасування, потім було написано скасування, а через кілька годин, коли я перевірив, це було позначено як скасування!! Це абсурд; майже всі погано відгукуються про це казино. Я був такий щасливий, думаючи, що знайшов хороше казино, але я помилявся. Це розчарування, і, здається, мені не заплатять.
Шановний vr678207!
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час нещодавнього запиту на зняття коштів. Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та ефективно захищати ваші інтереси, чи не могли б ви надати нам трохи більше інформації?
Якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, яке могло б прояснити цю проблему, будь ласка, перешліть його petronela.k@casino.guru .
Ваша співпраця має важливе значення, щоб допомогти нам вирішити цю проблему. Без вашого внеску та цих деталей ми не зможемо ефективно просуватися вперед і допомагати вам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
Dia 4 de novembro solicitei o saque e só ficou visível no paintel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo que meu dinheiro já tá no departamento de finanças com eles né,logo depois no outro dia 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo meu histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , única mensagem de email que o suporte mandou pra mim sobre minha retirada é o mesmo que falam pra todos
Привіт vr678207,
Я сподіваюся, що ваш запит на відкликання просувається з того дня, як ви його вперше подали. Чи могли б ви повідомити нам, чи були якісь оновлення?
Ми тут, щоб допомогти та забезпечити, щоб ви отримали необхідну підтримку.
дякую