ГоловнаСкаргиCasinoly - Виведення гравця затримується та скасовується.

Casinoly - Виведення гравця затримується та скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 R$

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 17h 21m 4s

Підсумок випадку

6 год. тому
Переклад

Гравець із Бразилії виграв 600 R$, але стикається з проблемами під час процесу виведення коштів, який перемикається між статусом скасування та виведення. Гравець висловлює розчарування в надійності казино і сумнівається в отриманні виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я виграв 600 R$. Спочатку, коли я намагався зняти кошти, було написано скасування, потім було написано скасування, а через кілька годин, коли я перевірив, це було позначено як скасування!! Це абсурд; майже всі погано відгукуються про це казино. Я був такий щасливий, думаючи, що знайшов хороше казино, але я помилявся. Це розчарування, і, здається, мені не заплатять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний vr678207!

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час нещодавнього запиту на зняття коштів. Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та ефективно захищати ваші інтереси, чи не могли б ви надати нам трохи більше інформації?

  • Чи могли б ви уточнити точну хронологію подій? Наприклад, коли ви вперше надіслали запит на зняття, коли ви помітили, що це позначено як «скасування», а також будь-які інші конкретні часи чи дати відповідних оновлень.
  • Чи отримували ви будь-які сповіщення чи електронні листи від казино щодо зміни статусу зняття коштів на «скасування» чи це було видно лише на інформаційній панелі вашого облікового запису?
  • Ваш обліковий запис уже підтверджено казино? Якщо ні, то чи вимагали якісь документи для перевірки, чи взагалі йшлося про перевірку?
  • Чи були ці виграші накопичені під час застосування активного бонусу до вашого облікового запису, чи вони були отримані під час звичайної гри без бонусів?

Якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, яке могло б прояснити цю проблему, будь ласка, перешліть його petronela.k@casino.guru .

Ваша співпраця має важливе значення, щоб допомогти нам вирішити цю проблему. Без вашого внеску та цих деталей ми не зможемо ефективно просуватися вперед і допомагати вам.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, vr678207,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Dia 4 de novembro solicitei o saque e só ficou visível no paintel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo que meu dinheiro já tá no departamento de finanças com eles né,logo depois no outro dia 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo meu histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , única mensagem de email que o suporte mandou pra mim sobre minha retirada é o mesmo que falam pra todos



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад

Привіт vr678207,

Я сподіваюся, що ваш запит на відкликання просувається з того дня, як ви його вперше подали. Чи могли б ви повідомити нам, чи були якісь оновлення?

  • Крім того, ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Перевірка часто є ключовою частиною процесу виведення коштів, тому знання цього може допомогти нам краще зрозуміти ситуацію.
  • Якби ви могли поділитися, у які типи ігор ви граєте — чи то ігрові автомати, ігри в казино чи ставки на спорт — це теж було б корисно.
  • Крім того, ваші виграші були зароблені з активним бонусом чи без нього? Ця інформація іноді може вплинути на умови виведення коштів.

Ми тут, щоб допомогти та забезпечити, щоб ви отримали необхідну підтримку.

дякую



Автоматичний переклад.

У vr678207 є 6d 17h 21m 4s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого