Виведення гравця відкладається майже на 2 тижні. Казино відреагувало на випадок із запитом про платіжні дані гравців, але, на жаль, жодної відповіді від гравця не було, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Casinoly - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я отримав підтвердження оплати на електронну пошту 11 травня 2022 року. Звичайна метушня. Оплата на кредитну картку протягом 3-5 робочих днів.
Хто може допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Свен,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casinoly. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що якщо ви ще не перевірені, ви не зможете вивести гроші, а отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки. Також зверніть увагу, що якщо ви подали запит на виведення коштів лише тиждень тому, казино все ще працює протягом достатньо часу, як я згадував вище, це може зайняти до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Я подав заявку на першу виплату 4 травня 2022 року.
11 травня 2022 року я отримав підтвердження, що виплату схвалено та має бути зараховано на рахунок моєї кредитної картки протягом наступних 3-5 робочих днів.
Через 7 днів запитав у чаті чи гроші в дорозі, отримав відповідь, що гроші вже мали бути на рахунку.
Звичайно, я переглянув його, але, на жаль, я ще не побачив жодного кредиту.
Обліковий запис перевірено, інакше я б не отримав схвалення виплат.
Що тепер?
З повагою, Swen Walloch
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Свен,
Дякуємо за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка спробує зв’язатися з казино.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Свен,
Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння. Щоб допомогти вам вирішити вашу проблему, я зв’яжуся з казино.
Я хотів би запросити представника команди Casinoly взяти участь у цій бесіді. Сподіваюся, ви зможете поділитися з нами додатковою інформацією щодо затримки виведення гравця.
З повагою,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день,
Дякуємо, що звернулися.
Ми двічі перевірили здійснений платіж у постачальника та отримали повідомлення, що він, на жаль, був невдалим. Таким чином, сума виведення була повернута на баланс клієнта. Ми надіслали клієнту електронний лист із запитом на реквізити його банківського рахунку, щоб організувати оплату вручну. Ми зробимо все можливе, щоб прискорити процес, як тільки отримаємо реквізити платежу.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникли запитання.
З повагою,
Казинолі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, команда Casinoly!
Шановний Свен, чи можете ви підтвердити, що запитувану суму було повернуто на ваш рахунок у Casinoly? Ви отримали електронний лист від казино? Будь ласка, повідомте мене, якщо ви зв’язуєтесь зі службою підтримки.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Автоматичний переклад.
