ГоловнаСкаргиCasinoly - Гравець не може вивести виграш.

Casinoly - Гравець не може вивести виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 R$

Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.09.2024 | Справу закрито : 13.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Бразилії успішно вніс 100 реалів і виграв 240 реалів, але зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу. Незважаючи на заяви гравця про те, що він виконав усі критерії для виведення коштів, включаючи проходження перевірки KYC та невикористання жодних бонусів, команда скарг не змогла продовжити через відсутність відповіді від гравця щодо важливих запитань щодо мінімального повернення коштів. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 100 реалів і зміг виграти 240 реалів. Я намагаюся зняти, але не можу цього зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Bikankafc68,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я ніколи раніше не знімав гроші, тому що ніколи не вигравав.

Я не використовував жодних бонусів і відповідав усім критеріям, які вимагала платформа під час внесення депозиту.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Bikankafc68, не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC, необхідну для виведення коштів?

Чи можливо, що залишилися вимоги до ставок, які ще потрібно виконати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Як я вже сказав, бонусом я не скористався. Коли я виграв і подав запит на зняття коштів, усі мої критерії були в порядку. Вам не вистачало лише того, щоб ви соромилися себе і перестали видавати аферу. Ви продовжували грати в ігри протягом кількох днів, і коли я спробував з’ясувати, що відбувається, чому ви не зробили зняття, я почув лише те, що виникла проблема, але зняття буде здійснено. Я чув це кілька днів.

Реальність одна: ви — шахрайська ігрова платформа.

Щодо грошей, які я виграв, не хвилюйтеся, я розважався кілька хвилин, тому що ніхто не може їх забрати.

Я поширюю інформацію на всіх сайтах, що ви шахрай!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Bikankafc68, я не маю на увазі бонуси. Я перевірив умови та ось що я знайшов:

«6.8 Мінімальний перехід коштів перед виведенням становить x1 (один). Якщо ставка коштів (сума зроблених ставок) менше суми депозиту, ми залишаємо за собою право анулювати всі виграші та залишити комісію в розмірі 10% (десять відсотків) (але не менше ніж 0,50 доларів США (п'ятдесят центів) від суми останнього депозиту як витрати на оплату та 15% (п’ятнадцять відсотків) комісії, якщо баланс вашого рахунку було стягнено за допомогою банківської картки або банківського переказу."

Моє запитання: чи завершили ви мінімальний перехід коштів?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Bikankafc68,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого