Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Casinoly - Гравець намагається вилучити свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Casinoly
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, казино не виплачує. Мене завжди відлякує обслуговування клієнтів. Грав без бонусу, сума виведення 1500 євро. Поки що посвідчення особи не вимагалося, навіть коли запитали.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний біанканідермейер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів. Скільки днів тому ви подали запит на відкликання, будь ласка?
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні пані та панове!
Дякую, що подбали про мою проблему.
Обслуговування клієнтів мене завжди відлякує твердженням, що виплата планується «на цьому тижні». Так сталося з 14.04.22р.
Я все ще хотів отримати сертифікацію, цього не просили і також неможливо.
На жаль, я не знаю, чому виплата триває так довго. Очевидно, є більше запитів на зняття коштів.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино, ймовірно, зробило платіж через скаргу.
Справу можна закрити, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, biancaniedermeier, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
