Привіт, команда гуру казино
11.07.2023 я спробував зняти 60 євро приблизно за 2 години, вони були на моєму банківському рахунку, через 3 години я знову спробував зняти 280 і кілька разів скасував це з поясненням, що мені потрібно перевірити мій рахунок.
Відправляю всі необхідні документи до 9 листопада.
Я кілька разів запитував їх, чи потрібно ще щось, вони сказали, що ні.
Коли я запитав про прогрес мого KYC, вони сказали мені те саме автоматичне повідомлення, яке над цим працює команда спеціалістів.
Сьогодні 5-й день, я надіслав їм електронний лист із запитом і сказав, що, можливо, розслідування може тривати 30 робочих днів.
це дивна річ.
У мене все ще є гроші на моєму рахунку, але я не заберу їх назад.
Я отримав усі розмови на свою електронну пошту, якщо вони вам потрібні.
Я увійшов за допомогою номера мобільного, якщо він вам потрібен, я можу надіслати його вам.
Hey casino guru team
At 7/11/2023 i tried to make a withdraw of 60euro in about 2 hours its was on my bank account,after 3 hours i tried again to make a withdraw of 280 and cancelled it severall times with the explanation that i need to verify my account.
I send all the documents that required at 9 of november .
i asked them severall times if need anything else they told me not .
When i ask the progress of my KYC they told me the same automatic message that the specialists team working on it.
Today its the 5 day i send me them email to ask and told me that maybe the investigation may keep 30 bussiness day.
this is the strange thing.
I still got my money on my account but i dont if finally take it back.
I got all the conversation on my email if you need them .
i was loggin with mobile number if you need it i can send it to you .
Автоматичний переклад.