ГоловнаСкаргиCasinoin - Затримка зняття коштів

Casinoin - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.11.2023 | Вирішено : 22.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після звернення до групи розгляду скарг йому порадили зачекати 14 днів, оскільки зняття може зайняти деякий час через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Через вісім робочих днів гравець підтвердив, що його рахунок ідентифіковано та суму зараховано. У результаті група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, команда гуру казино

11.07.2023 я спробував зняти 60 євро приблизно за 2 години, вони були на моєму банківському рахунку, через 3 години я знову спробував зняти 280 і кілька разів скасував це з поясненням, що мені потрібно перевірити мій рахунок.

Відправляю всі необхідні документи до 9 листопада.

Я кілька разів запитував їх, чи потрібно ще щось, вони сказали, що ні.

Коли я запитав про прогрес мого KYC, вони сказали мені те саме автоматичне повідомлення, яке над цим працює команда спеціалістів.

Сьогодні 5-й день, я надіслав їм електронний лист із запитом і сказав, що, можливо, розслідування може тривати 30 робочих днів.

це дивна річ.

У мене все ще є гроші на моєму рахунку, але я не заберу їх назад.

Я отримав усі розмови на свою електронну пошту, якщо вони вам потрібні.

Я увійшов за допомогою номера мобільного, якщо він вам потрібен, я можу надіслати його вам.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) billyel1908!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, billyel1908,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дійсно, через 8 робочих днів рахунок був ідентифікований.

Сума була зарахована протягом хвилини.

Дякуємо за ваш інтерес.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний billyel1908,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого