Гравець із Гонконгу вніс у казино загалом 1185 USDT, але вони відмовили йому в запиті на зняття 600 USDT.
Удень 18 числа я вперше вніс 685 дол. США. Вдруге я вніс 500 доларів США. Сьогодні загальна сума на моєму рахунку становила приблизно 1300 доларів США. Я хотів зняти 600 USD, але вони відмовилися прийняти
Шановний qq786715019,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Не могли б ви розповісти детальніше? Казино конфіскувало ваш виграш? Або ваш запит на зняття коштів скасовано, а кошти повернуто на ваш рахунок у казино?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Він не конфіскував мої кошти, і запит на зняття коштів не був скасований. Але минуло більше 24 годин, а рахунок ще не надійшов. У мене також є близько 734 USDT, я можу надіслати скріншоти чату на вашу електронну пошту.
Дякуємо за відповідь, qq786715019. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Люба леді, у мене для вас дуже погані новини. Лише 12 годин тому мій запит на зняття коштів було скасовано, а кошти повернуто на мій рахунок у казино, який містить 1347 доларів США
Дякуємо за відповідь, qq786715019. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Раніше я успішно виводив 100 USD, а також надіслав kyc тиждень тому. Я щойно запитав у служби підтримки клієнтів, чи можу я зняти гроші, але після того, як я їх надіслав, знову не вдалося
Це кляте казино, тепер, коли KYC успішно, вони знайшли виправдання, щоб підтримувати канал виведення коштів, але завжди є виправдання, які заважають мені робити виведення коштів. Будь ласка, допоможи мені
Дуже вдячні, qq786715019, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо, qq786715019, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Casinoin допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти гравцеві вивести свої виграші.
Дякую тобі!
Шановний qq786715019,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро