ГоловнаСкаргиCasinoin - Виведення гравця відкладено через системні проблеми.

Casinoin - Виведення гравця відкладено через системні проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: 370 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.07.2024 | Вирішено : 02.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Колумбії зіткнувся з труднощами під час виведення 370 євро, незважаючи на те, що він відповідав вимогам ставок і пройшов верифікацію понад 5 місяців тому. Хоча активних бонусів не було, казино послалося на системні проблеми як причину затримки, яка тривала понад тиждень. Для кращого розуміння ситуації у гравця була запрошена додаткова інформація. Гравець підтвердив минулі успішні зняття коштів і згадав доступні способи оплати. Згодом проблему було вирішено, і гравець успішно зняв свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мені важко зняти свої 370 євро. Я вже виконав вимоги щодо ставок на внесену суму, і перевірку мого депозиту, а також перевірку моїх особистих даних було завершено понад 5 місяців тому. У мене немає активних бонусів, але вони постійно кажуть, що є системні проблеми. Вони дають мені цю відповідь уже тиждень. Додаю мою розмову з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт juan123321,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Які способи оплати доступні для вас у казино? Жоден із них не працює чи ви спробували лише той, якому віддається перевага? Чи правильно я розумію, що проблема триває вже тиждень? Ви коли-небудь обробляли виведення коштів із казино в минулому?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

І я неодноразово обробляв зняття коштів, я ввімкнув гаманець jetton і метод netteler, і жоден із них не працює для мене, у мене був підтверджений обліковий запис приблизно 5 місяців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Тепер я зміг зняти свій виграш, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний juan123321,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого