ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравець вважає, що виплату відкладено

Casinoin - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.08.2022 | Вирішено : 01.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів уже тиждень, але не можу отримати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) lamprostsakal!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я щиро перепрошую за будь-які незручності, які ви зазнали.


На жаль, у нашого постачальника карткових платежів стався технічний збій, через який карткові транзакції не оброблялися належним чином і фактично отримали статус «Не вдалося». Згідно з останньою отриманою інформацією, кошти, які не були зараховані на банківські рахунки гравців, будуть повернуті на рахунки в нашій системі протягом 7 робочих днів. Після того, як кошти будуть отримані назад, ви зможете подати запит на нову виплату за допомогою альтернативного методу.


Будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб вони могли надати вам альтернативні варіанти виплат і зарахувати бонус як вибачення за спричинені незручності.


Запевняємо вас, що наша технічна команда тісно співпрацює з платіжним процесором, і ми прагнемо вирішити цю проблему якомога швидше.


Ми цінуємо ваше терпіння та просимо вибачення за спричинені незручності.


Щиро Ваш,

Команда казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хочу, щоб моє питання було вирішено негайно, мої гроші ще не повернуто та не зараховано на мій рахунок, загалом минуло 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші повернуто на мій рахунок, я зробив новий запит на транзакцію через sepa, обліковий запис перевірено, чекаємо розвитку подій....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, lamprostsakal,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші отримав, справу закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, lamprostsakal. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого