Гравець не може зняти свій баланс з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Добрий вечір ,
Я вже досить давно граю в цьому конкретному казино.
На жаль, у мене виникає проблема під час завантаження.
Незважаючи на те, що мій обліковий запис підтверджено, і я вже робив зняття коштів у минулому, під час останнього зняття мої зняття було призупинено.
Відправляючи повідомлення в службу підтримки, кажуть, що спеціалісти вирішать, а донедавна у мене виведення коштів проходило нормально.
Це неприйнятно, оскільки мій обліковий запис підтверджено, і я раніше знімав кошти.
Прошу вашої допомоги.
Спасибі
Привіт Tolis12,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє отримували виплату від казино? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Що ви маєте на увазі під «призупиненням» — його відхилили чи в чому проблема? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Добрий вечір ,
Останнє сходження було в кінці травня.
Гроші були зароблені без активного бонусу.
Мої зняття коштів очікують на розгляд, і хоча я щодня спілкуюся з чатом, вони не можуть дати мені жодних пояснень.
Маю зазначити, що мій обліковий запис перевірено, і я раніше знімав кошти.
Востаннє я спілкувався з казино сьогодні.
Виправдання полягає в тому, що вони не знають причини, чому виведення коштів не продовжилося, і що спеціалісти взяли на себе роботу.
Дякую, сподіваюся, я допоміг