ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравець не може увійти до свого акаунта.

Casinoin - Гравець не може увійти до свого акаунта.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.06.2020 | Вирішено : 10.06.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії не може увійти в свій рахунок. Цю скаргу було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Сьогодні я хотів увійти до свого рахунку в казино, і мені здається, що в моїй країні він не працює (Іспанія), коли всі ці дні я мав змогу зайти без проблем.

Я думаю, що у мене не було багато грошей на моєму рахунку, але це здається мені дуже дивним. Чи повинні вони повернути мені все, що було здано раніше, якщо вони не могли діяти в Іспанії і робили це? Чи не те, що вони зробили незаконним?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Едуагумар,

Щиро дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Мені дуже шкода, що я почув про блокування вашого облікового запису. Я перевірив T&C казино і виявив:


"4.2. Компанія має право відмовити в реєстрації на веб-сайті Компанії Клієнту, який знаходиться в країні, де місцеве законодавство обмежує, забороняє та / або не може надавати послуги у сфері азартних ігор, наприклад, США, Туреччина або будь-яка інша країна з подібною правовою концепцією ".

Не могли б ви надати мені більше інформації та деталей щодо цього питання? Ви отримуєте повідомлення про помилку? Чи отримували ви якесь повідомлення чи пояснення від казино, і чи могли б ви переслати його мені, будь ласка (моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru )?

У таких випадках ваш баланс слід повернути, а рахунок закрити.

Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Будь ласка, повідомляйте, що депозит цього клієнта було успішно повернено, а рахунок закритий минулого тижня.

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова інформація, що стосується цієї справи.

Дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Дуже дякую за вашу відповідь. Я хотів би попросити Eduagumar підтвердити, що депозит було успішно повернено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Повернення було правильним.

Дуже хороший менеджмент від CasinoIn.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Едуагумар,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого