Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів, оскільки транзакції з його вподобаними способами оплати були відхилені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Що не нормально, так це те, що ви можете внести депозит 50 способами та зняти лише одним. Я купив додатковий ящик для зберігання, щоб мати можливість внести його як підтвердження. Мій перший депозит був швидким і легким, і тепер у мене ще є можливість зняти цей залишок, і це було для мене щонайменше 5 разів протягом кількох днів. День відхилено. Я отримав електронний лист із невдалою виплатою, зверніться до служби підтримки. Після контакту ви тільки дізнаєтесь, що у неї нібито були технічні проблеми, вони працюють над вирішенням, але це, на жаль, не так. Я дійсно не можу зрозуміти, чому вони так добре оцінюють казино. Один тримається збоку, і я підозрюю, що вони роблять все можливе, щоб азартно виграти мою заслугу. Існує також той факт, що ви повинні сплатити 5% зборів при знятті коштів, але це не робиться
Шановний Кувув,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не контролюється виключно казино. Кілька факторів, таких як Орган ліцензування, геолокація та угоди з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов'язково має бути помилкою казино.
Ви коли -небудь успішно знімали гроші? Чи є якийсь альтернативний метод виведення коштів, який підходить вам?
Крім того, якщо між вами та казино є будь -яка відповідна комунікація, будь ласка, надішліть її на адресу kristina.s@casino.guru, або ж розмістіть її тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я успішно виплатив 6 днів тому. Тепер вони завжди кажуть, що під час виплати є помилки, але причина невідома. Я можу переслати вам електронні листи.
Кувув, ми отримали від вас електронного листа, що ваш виграш виплачено. Чи можна вважати це питання вирішеним? Чи маю я ваш дозвіл закрити скаргу?