Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій депозит.
Доброго вечора, я зробив висновок і вони скасовують його на 4 дні. Хоча вони не вимагають KYC. Як виняток запитали мене. Тим не менш, я надіслав їм те, що вони просили. Мені все одно відповідають. Я думаю, що вони роблять це навмисно, щоб я міг зіграти всі гроші, які є на рахунку, і не знімати їх.
Привіт thanosttt89,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Минуло 10 днів. Він скасовував мої зняття без причини. Я запитав його, і вони попросили підтвердження облікового запису. Я надіслав їм документи, які вони хотіли. І тепер у мене вимагають картку, на яку я зробив депозит 2 роки тому, і вона анульована. Я звернувся до свого банку за підтвердженням і чекаю.
Відіслав їм сертифікат і картку, яких не було 2 дні тому, і чекаю.