ГоловнаСкаргиCasinoin - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casinoin - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 204 €

Casinoin
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.02.2023 | Вирішено : 17.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, я зробив висновок і вони скасовують його на 4 дні. Хоча вони не вимагають KYC. Як виняток запитали мене. Тим не менш, я надіслав їм те, що вони просили. Мені все одно відповідають. Я думаю, що вони роблять це навмисно, щоб я міг зіграти всі гроші, які є на рахунку, і не знімати їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт thanosttt89,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минуло 10 днів. Він скасовував мої зняття без причини. Я запитав його, і вони попросили підтвердження облікового запису. Я надіслав їм документи, які вони хотіли. І тепер у мене вимагають картку, на яку я зробив депозит 2 роки тому, і вона анульована. Я звернувся до свого банку за підтвердженням і чекаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відіслав їм сертифікат і картку, яких не було 2 дні тому, і чекаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт thanosttt89,

Безумовно, дайте казино кілька днів, щоб обробити це, і повідомте нам до кінця тижня, якщо є якісь оновлення щодо перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Питання вирішено. Вони внесли мої гроші.

Велике спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо thanosttt89, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого