Гравець намагається зняти свій баланс з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Казино відмовило мені у знятті коштів без будь-якої причини... онлайн-довідка взагалі не допомогла ... все, що я сказав, це почекати
Привіт Джимспі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinoin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я граю на платформі майже рік, і в минулому я зробив багато зняття та депозитів....це вперше таке сталося....гроші з депозиту... .і я спілкуюся з казино щодня, але відповідь завжди сама по собі, що вони переслали запит
Привіт Джимспі,
Чи можете ви повідомити, відколи ця проблема актуальна? Чи намагалися ви подати запит на нове зняття з того часу, і якщо так, чи було це також відхилено? Ви намагалися надіслати запит на зняття через інший спосіб оплати?