Гравець з Греції, який зізнався в залежності від азартних ігор, подав скаргу на онлайн-казино. Він зазначив, що відкрив понад 10 рахунків у казино, втратив значну суму грошей, а потім попросив повернути 500 євро. Незважаючи на використання схожих електронних адрес для створення цих облікових записів, казино не вжило жодних дій. Гравець стверджував, що подав запит на самовиключення шість місяців тому, але казино дозволило йому продовжувати створювати нові облікові записи. Однак гравець не зміг надати достатніх доказів на підтримку своїх тверджень. З іншого боку, казино представило докази того, що гравець спочатку ніколи не просив самовиключення через залежність від азартних ігор на своєму початковому обліковому записі, і очікувані дії казино щодо виявлення кількох облікових записів виключно на основі подібних адрес електронної пошти та кредитних карток були невиправданими, оскільки це не був промисловим стандартом через технічні обмеження. Отже, ми не змогли підтвердити його скаргу і були змушені її відхилити.