Гравцю з Австрії скасували бонусні виграші через порушення правил бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Тому для мене надзвичайно сумнівно, як можна надати хорошій репутації казино з такими бінарними умовами! Виходячи з мого випадку, ви можете дуже добре побачити, що бонуси з депозитами - це найбільший B ... .. коли -небудь!
Я вношу 32 євро, отримую бонус 32 євро! Завдяки виграшу, я зараз на 700 євро! Я зіграв близько 500 спінів по одному євро кожен! Вимоги до ставок виконані: 0% !!!
Служба підтримки повідомляє мені, що це тому, що у мене на рахунку є "реальні гроші"! Отже, це означає щось на кшталт: грайте в азартні ігри, поки не залишиться лише 32 євро бонусних грошей! Вибачте, але це лайно року! Рейтинг, який ви даєте такому казино, смішний
Дорогий Рене,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви від казино якесь конкретне пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш був конфіскований? Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли?
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела