Під час гри з рахунку гравця зі США зникли кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав у гру з трохи більше $900,00 і ставив $2,50. Я все ще перевищував 850,00, коли раптом мій рахунок зріс до нуля і з’явилося сповіщення про те, що для того, щоб зробити ставку, потрібно зробити депозит, я сказав: «Що?» У мене більше 850,00, але коли я вийшов із системи та повернувся до свого облікового запису, все ще сказав нуль. Це казино є обманом і шахрайством, не грайте в цьому казино.
Шановний Крістофере,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви намагалися повідомити про цю проблему безпосередньо в казино? Чи не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, підтвердьте, що ви нікому не надали доступ до свого облікового запису.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела