Гравець з Ірландії кілька разів намагався заблокувати його рахунок. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я б не використовував підтримку цього казино по електронній пошті протягом 10 різних разів, щоб мій рахунок був назавжди закритий, мусив просити і продовжувати запитувати, завжди заявляючи, що я не хочу жодного типу бонусу, який вони ніколи не закривали мій рахунок і сприймали втрату великої кількості грошей. не міг дозволити собі втратити жахливий сервіс, не думаючи про клієнтів
Шановний Патріку,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Не могли б ви переслати всі електронні листи чи знімки екрана, що свідчать про те, що ви надсилали запити на закриття вашого облікового запису? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru. Ви вказали у цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?
Я перевірив загальні умови на веб-сайті, і ось що я знайшовhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :
„САМОВИКЛЮЧЕННЯ ЗА ЗАПИТОМ
Ви також можете зв’язатися з нашою командою підтримки за адресою support@casinochan.com і повідомити нас про своє рішення припинити азартні ігри на Веб-сайті на певний період або назавжди. Ми вживемо всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису та переконатися, що ви не отримуєте рекламних матеріалів ".
Це support@casinochan.com адреса електронної пошти, на яку ви надсилали свої електронні листи?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я просив їх закрити мій рахунок назавжди двічі без жодного закриття. Я обоє разів заявляв, що більше не можу дозволити собі втрачати стільки грошей, але в обох випадках мій рахунок залишався відкритим, я продовжував заявляти, що Я не хотів від них бонусів, а просто хотів, щоб мій рахунок був назавжди закритий.
Лише остаточно закрив мій рахунок, коли я сказав їм, що в кінцевому підсумку стану бездомним.
Дуже дякую, Патріку, за твій електронний лист. Не могли б ви дати пораду щодо термінів подій? З пересланих скріншотів я не можу визначити дати. Я хотів би зібрати якомога більше інформації, перш ніж ми зв’яжемося з казино. В ідеалі, не могли б ви також переслати свою історію касира?