ГоловнаСкаргиCasinochan - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховуються.

Casinochan - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 €

Casinochan
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.06.2021 | Справу закрито : 28.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії кілька разів намагався заблокувати його рахунок. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я б не використовував підтримку цього казино по електронній пошті протягом 10 різних разів, щоб мій рахунок був назавжди закритий, мусив просити і продовжувати запитувати, завжди заявляючи, що я не хочу жодного типу бонусу, який вони ніколи не закривали мій рахунок і сприймали втрату великої кількості грошей. не міг дозволити собі втратити жахливий сервіс, не думаючи про клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Патріку,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Не могли б ви переслати всі електронні листи чи знімки екрана, що свідчать про те, що ви надсилали запити на закриття вашого облікового запису? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru. Ви вказали у цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?

Я перевірив загальні умови на веб-сайті, і ось що я знайшовhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :


„САМОВИКЛЮЧЕННЯ ЗА ЗАПИТОМ

Ви також можете зв’язатися з нашою командою підтримки за адресою support@casinochan.com і повідомити нас про своє рішення припинити азартні ігри на Веб-сайті на певний період або назавжди. Ми вживемо всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису та переконатися, що ви не отримуєте рекламних матеріалів ".


Це support@casinochan.com адреса електронної пошти, на яку ви надсилали свої електронні листи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив їх закрити мій рахунок назавжди двічі без жодного закриття. Я обоє разів заявляв, що більше не можу дозволити собі втрачати стільки грошей, але в обох випадках мій рахунок залишався відкритим, я продовжував заявляти, що Я не хотів від них бонусів, а просто хотів, щоб мій рахунок був назавжди закритий.

Лише остаточно закрив мій рахунок, коли я сказав їм, що в кінцевому підсумку стану бездомним.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Патріку, за твій електронний лист. Не могли б ви дати пораду щодо термінів подій? З пересланих скріншотів я не можу визначити дати. Я хотів би зібрати якомога більше інформації, перш ніж ми зв’яжемося з казино. В ідеалі, не могли б ви також переслати свою історію касира?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Патріку,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого