У Shawna з Канади виникли проблеми зі своїм депозитом. Підтримка клієнтів була не дуже корисною.
Я вперше перерахував 50 доларів на депозит. Gigadat отримав і прийняв платіж, проте він ніколи не був внесений на мій рахунок. Я потягнувся до чату в прямому ефірі, і вони мені сказали чекати годину від застави. Тож я знову досягла поставленого, отримала ту саму представницю, і він сказав мені почекати ще півгодини, перш ніж вони навіть ескалюватимуть. Вінсент Реп був дуже грубим і не вибачився жодного разу, і навіть коли я зазначив, просте вибачення було б оцінено. Він вирішив проігнорувати це і не вибачитися. Я запитав, що обіг час для ескалації, і він сказав, коли я чую назад і не маю. Поганий досвід та неякісне обслуговування клієнтів. У мене в цей момент часу немає повороту
Привіт Шавна.
Дякуємо за подання скарги. Чи вдався ваш депозит? На жаль, ми не можемо прийняти Вашу скаргу у випадку, якщо Ви скаржитеся лише на підтримку клієнтів. Ми розуміємо, що це може неприємно мати справу з поганим представником служби підтримки, але якщо це єдине негативне, що ви хочете вказати, нам доведеться відхилити скаргу. У будь-якому випадку, дякую за інформацію. Ми перевіримо підтримку самостійно і знизимо рейтинг у випадку їх відмови.