Casinochan - Гравець просить про допомогу.

ГОТОВІ СПОРИ / ГРОШІ ПЕРЕКАЗ НА МОЙ БАНКОВИЙ РАХУНОК.

Шановна МАРІЯ,

Дякуємо за подання скарги. Боюсь, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б Ви розказати? Чи могли б ви бути такими добрими і описати те, що сталося, більш детально? З ваших вкладень здається, що ви не отримали виграш. Це правильно?

Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановна Крістіно,

Так, це правильно, я все ще не отримав свій виграш, оскільки я виграв ці гроші 5 грудня 2020 року.

Тут сталося те, що я попросив вивести готівку за допомогою моєї картки Visa / дебетової картки, а не кредитної картки. Вони сказали, що вже обробили це, і воно вже є на моєму банківському рахунку, але воно не пройшло. Я надіслав їм свої банківські виписки з 5 грудня по 14 січня 2021 року, що свідчить про те, що з них нічого не передавалося. Але вони продовжують наполягати на тому, щоб попросити мій банк знайти номер ARN, який вони мені дали. Який мій банківський співробітник сказав, що вони не можуть знайти номер ARN, це повинен бути Переказчик, щоб зробити відстеження призначення, щоб дізнатися, куди пішли гроші. Але вони продовжують наполягати на запиті у мого банку заяви про те, що грошей вони не отримали. На моїх банківських виписках, які я їм подаю, на ньому була записка від мого банківського працівника, завірена печаткою та підписом, що Ремітер - це той, хто повинен знайти номер ARN, здійснивши відстеження призначення, а мій банк є лише одержувачем. У моїх банківських виписках не було грошей, які надходили від них, і це означало, що банк їх не отримував.

Ви бачите, що моя картка Visa є дебетовою, а не кредитною, тому для міжнародних транзакцій їм потрібен SWIFT-КОД BSB A / C. Ось чому гроші не потрапляли через мій банківський рахунок. Я вказую їм на це, але вони не слухають і продовжують наполягати на тому, що я повинен запитати у свого банку заяву про те, що вони не можуть знайти номер ARN у своїй банківській системі. Я не знаю, чому вони не можуть знайти їх самостійно за допомогою функції "Відстеження місця призначення", куди пішли гроші. Якщо номер ARN дійсно відповідає дійсності, тоді немає причин не відстежувати його, оскільки вони мали б для нього паперовий слід. Вони мали б документи зазначеної операції. Я запитав їх, чи можуть вони надіслати мені копію транзакції передачі номера ARN, щоб довести, що це відбулося. Я покажу це своєму банку, якщо вони можуть щось з цим зробити. Але вони ніколи не надсилають мені підтвердження угоди. Звідки я знаю, що вони лише придумують цей номер ARN? Їм легко сказати номер ARN, але наскільки це правда, оскільки в моєму виписці з банку нічого не відображається про будь-яку суму грошей, що надходить від них. Як сказав мій банківський працівник, їм неможливо знайти номер ARN. Це повинен бути Реміттер, який робить це, виконуючи відстеження призначення.

Сподіваюся, ви можете мені допомогти з цією Крістіною. Нечесно, що вони роблять зі мною. Вони змушують мене їхати туди-сюди до свого банку і до них. Це так розчаровує та гнітить.

Дякую.

Щиро Ваш,

Марія Белла Д ***

Щиро дякую, Марія, що надала детальне пояснення того, що сталося. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Марія.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Шановна команда Casinochan.

Будь ласка, не могли б ви зреагувати?

Ми хотіли б попросити CasinoChan відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми не отримали подальшої відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Марія.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру