У гравця з Австралії виникають труднощі з доступом до веб-сайту. Раніше гравець намагався завершити дуже сувору перевірку акаунта. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Довелося пройти дуже складний процес перевірки. Не дозволив би мені знятися і дав обмежену інформацію. Важко зв’язатися. Перевірка була завершена після численних виловів 22-х.
Я більше не можу отримати доступ до веб-сайту. Не дозволив мені зняти кошти або навіть депозит, загалом заборгував 16081 AUD.
Шановний Шерард,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку до того, як веб-сайт став неактивним? Якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, надішліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Скажіть, будь ласка, якщо ви більше не можете отримати доступ до самого веб-сайту чи свого облікового запису? Я намагався зайти на веб-сайт і не зазнав жодних ускладнень.
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела