Гравець з Німеччини подав запит на виведення грошей кілька днів тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
CasinoBuck - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 520 €
CasinoBuck
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зареєструвався в суботу в CasinoBuck, тому що досі мав хороший досвід роботи з групою N1. Я вніс багато грошей - близько 1000 євро і досяг виграшу в 4520, який я знімаю в неділю.
Я не грав з жодним бонусом, я повністю перевірений, і нічого не відбувається. Умови говорять про те, що вони обробляють зняття коштів протягом декількох годин, FAQ навіть через годину. Коли ви починаєте чат і натискаєте на питання виведення, ви спочатку отримуєте автоматичну відповідь, яка говорить, що це може зайняти до 24 годин.
Ну, ми рахуємо майже 96 годин. Чат постійно говорить мені чекати і бути терплячим.
Я дійсно думав про подання скарги, але після кількох досліджень в Інтернеті та прочитавши скарги щодо інших казино з цієї групи, я зрозумів закономірність. Те саме, що мені повідомляють у службі підтримки чату, затягування з виведенням коштів без причини - я багато читаю.
Я справді відчайдушний і безпорадний. Допоможіть мені отримати гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний fabi22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш казино схвалив виведення коштів, все ж якщо ви до того часу не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую за допомогу, це дуже цінуємо. Майже парадокс, що ви, очевидно, забираєте більше часу і надаєте мені більше підтримки щодо мого питання, ніж саме казино.
Ну, я розумію ваше терпіння, і ваше зауваження в цьому іноді може зайняти деякий час, але тоді, на мою думку, казино повинно написати у своїх умовах, що можна чекати довго, щоб отримати виведення коштів.
Моя перевірка завершена, і моє вилучення ще очікує - я міг би її зупинити, якщо захотів. Це абсолютно несправедливо, і після того, як я написав казино, на яке я збирався зараз поскаржитися, але що я припинив би скаргу, якщо вони врешті -решт виплатять мені виплати, це знову була стандартна відповідь "зачекайте ще трохи". Я втомився читати це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
О! Вони ПРОСТО схвалили моє вилучення, і це неймовірно, але воно зараз на моєму банківському рахунку. Але я впевнений, що це був лише тиск подання скарги. Ви можете закрити скаргу зараз, і я дуже радий вашій підтримці!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую за ваші теплі слова. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, fabi22, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
