Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Казино заявило, що обробляє виведення BTC. Гравець нічого не отримав, і казино перестало реагувати і не надало жодних доказів.
casinobtc.bet та 4crowscasino не виплачують мої виграші. Він наполягає на тому, щоб не використовувати інший привід щоразу платити.
Шановний Хакане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я хочу зняти гроші Я хочу внести гроші банківським переказом. Через більше 30 днів транзакція скасовується, гроші повертаються на мій рахунок казино, проблема в тому, що я не запитую пояснення
З моїм рахунком у казино немає проблем. Я хочу зняти свої гроші банківським переказом. Він не зберігається в казино.
Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Дуже дякую.
Перевірка рахунку не є проблемою .casinobtc.bet повинен знати, звідки проблема, і повинен повідомити мені.
Щиро дякую, Хакане, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Хакане,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casinobtc.bet до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Здравствуйте,
Як ми бачимо з історії, гравець мав зняти банківський переказ, який був відхилений відповідно до вимог банку, і йому порадили використовувати замість цього BTC, але гравець знову попросив банківський переказ, який відхилено ще раз. Після цього він розпочав виведення BTC 23 червня 2021 року.
Крім того, 23 червня 2021 року о 23:14 було надіслано електронний лист із підтвердженням, в якому є інформація про термін очікування на зняття коштів, що може пройти до 21 робочого дня, поки переказ не надійде на банківський рахунок гравця. На даний момент виведення все ще очікується. Ми сподіваємось, що це має бути скоро розібрано.
Шановний Хакане,
згідно із заявою казино, його слід виплачувати до 22.7.2021, тому я продовжу таймер на 10 днів. Будь ласка, дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш.
Casinobtc.bet скасував мій платіж без будь-якої причини та повернення грошей на мій рахунок casinobtc.bet
Ми хотіли б попросити Casinobtc.bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Додатковий коментар гравця: "casinobtc.bet надіслав мені електронного листа. Ваш платіж було скасовано, оскільки Ви порушили деякі наші умови під час гри. Відтепер я не можу ввійти в свій акаунт, заблокував мій рахунок. Мої виграші 3000euro також програли"
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали від казино відповіді чи доказів щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.