ГоловнаСкаргиCasino777 BE - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casino777 BE - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Casino777 BE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.03.2023 | Вирішено : 21.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Люксембургу відчував труднощі з виведенням своїх коштів. Він підтвердив, що проблема була вирішена більше ніж через 2 тижні після подання скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

Два тижні тому я зробив депозит у розмірі 30 євро на Casino777.be.

Я ніколи раніше там нічого не вигравав, тому я був радий попросити невеликий виграш у розмірі 40 євро як зняття.

Тепер це особливий момент: казино дозволяє виводити гроші лише за допомогою банківського переказу, що дивовижно. Зараз я запитував зняття коштів зі свого банківського рахунку кількість разів x, але система взагалі не реагує і скидає все на нуль. Я писав у казино добрих півдюжини разів, але, на жаль, я не отримую жодних точних інструкцій, а також скріншот (за запитом) також не допомагає. Казино не може або не хоче мені допомогти, тому мені потрібна ваша допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Кнівлі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я був членом цього казино дуже довго (5-6 років), але грав там дуже мало.

Одна з причин полягає в тому, що я не маю доступу до великої кількості слотів, оскільки я не можу грати в ці слоти зі своєї країни

Я ніколи не надсилав там запит на зняття коштів, але я припускаю, що мій обліковий запис підтверджено.

Зазвичай казино завжди запитує цей процес на початку.


kniwli

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, kniwli, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Спасибі вам за вашу підтримку


kniwli

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, kniwli,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Casino777 (BE) приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Casino777!

Не могли б ви переглянути обліковий запис гравця та надати нам пояснення? В чому проблема? Чи проходив гравець перевірку в минулому? Що потрібно зробити з боку гравця для успішного виведення коштів?

Наперед дякую за надану інформацію.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Привіт,


Casino777.be відповів: Ви оновили мій обліковий запис, тепер він має працювати.

Я дякую Casino Guru за зусилля та бажаю вам гарних вихідних.


kniwli

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Привіт ще раз,


проблему вирішено, дякую Casino Guru за допомогу, але я шкодую, що, будучи гравцем, я провів тижні без відповіді (просто поглянути на мій обліковий запис у казино було б достатньо).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Які чудові новини!

Дякуємо, kniwli, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що це було вирішено. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого