Гравець із Сполученого Королівства подав запит на вихід більше місяця тому. Відтоді це очікує. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Casino765 - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 096 €
Casino765
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Перший вихід я зробив 26/05/20. Я подав усі необхідні документи та заповнив свої банківські реквізити. Статус відкликання "приймається" приблизно з 28 травня. Я надіслав більше електронних листів, ніж можу порахувати, до групи підтримки, яка ніколи не відповіла. Мій єдиний спосіб розмовляти з тим, хто перебуває в розділі чату в прямому ефірі, який або скаже мені, щоб надіслати інше повідомлення електронною поштою, або що мої гроші будуть на моєму рахунку до кінця тижня, чого, очевидно, ніколи не відбувається, або вони не мають штату через пандемія. Казино запустилося в травні в середині пандемії, тож я б міг уявити, що зараз у них буде більше персоналу, ніж вони спочатку починали, тому мені важко повірити. Я хотів би, щоб вони здійснили оплату і закрили мій рахунок
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дорогий Джон,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, якщо це була ваша перша спроба виведення в цьому казино? Ви отримали будь-яку квитанцію про оплату або довідковий номер для відстеження трансакції? Якщо так, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru .
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дорогий Джон,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
