ГоловнаСкаргиCasino765 - Кілька прохань гравця про самовідчуття було пропущено.

Casino765 - Кілька прохань гравця про самовідчуття було пропущено.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Casino765
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.05.2020 | Вирішено : 20.07.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії кілька разів просив бути виключеним. На жаль, усі запити були проігноровані.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Хакеме,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання всього відповідного повідомлення. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете надіслати, будь ласка, свої квитанції про оплату за період, який ви намагалися самостійно виключити? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, що зараз я переслав квитанції

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую компанії Hakeem за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Hakeem91.


З T&C казино зрозуміло, що якщо ви хочете самовиключитись, вам слід звернутися до служби підтримки, що ви намагалися зробити.


Представники Casino765, будь ласка, перевірте, що сталося у цій справі.

Дякую.

file

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Немає відповідей від казино? За винятком, їм слід заборонити страшний спосіб поводження з обслуговуванням клієнтів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Casino765 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".


Hakeem91, будьте терплячі, процес вирішення скарг може зайняти багато часу. Особливо останні місяці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода Hakeem91. Казино не реагує.


Я б запропонував вам зв’язатися з органом ліцензування. Унизу веб-сторінки натисніть логотип curacao eGaming (див. Малюнок), а потім прокрутіть вниз, і ви побачите кнопку Подати скаргу.

Мені дуже шкода, що ми не можемо бути більш корисними. Ми закриваємо цю скаргу як "невирішену".

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до прохання казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.


Казино нам надіслало електронну пошту, що те, що тут сталося, - це окрема аварія, і вони починають повертати гравця - гроші повинні надійти через 10 днів.

Ми тримаємо скаргу відкритою, поки гравець не підтвердить, що отримує гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Hakeem91, підтвердьте, що ви отримали гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми не отримали жодної відповіді від Hakeem91, тому вважаємо, що справа вирішена.


Гравець може знову відкрити скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого