Гравець з Німеччини скаржиться на те, що його кошти зникли після того, як у нього виникли технічні проблеми. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене було 300 євро на автоматі і вигравав. І раптом грошей не було, на рахунку нуль. Я зв’язався із службою підтримки клієнтів, і вони сказали мені, щоб зв’язатися зі службою підтримки, але я не отримав відповіді.
Шановний Денисе,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш поганий досвід. Скажіть, будь ласка, скріншоти та історію ваших ігор на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела