ГоловнаСкаргиCasino4u - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Casino4u - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: A$50

Casino4u
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.03.2023 | Справу закрито : 05.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії вніс гроші на рахунок у казино, але, здається, кошти втрачені. Гравець перестав відповідати на скарги, і його було закрито як "відхилено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

BNB внесено в це казино, підтверджено як у блокчейні, так і в чаті. Сказали, що фінансовий відділ це розгляне. Нічого не було кредитом, і зараз минули години. Це казино відверто вкрало мої кошти та намагається відхилити мої запити, продовжуючи заявляти, що питання передається в інший відділ.


Шахрайське казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jimmy2020,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, jimmy2020, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jimmy2020,


Мені дуже шкода, що ваш депозит не надійшов на ваш рахунок. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Casino4u приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний Casino4u,


Чи могли б ви пояснити, чому депозит гравця ще не зараховано і коли він може очікувати, що він буде на його рахунку?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jimmy2020,


Ми намагаємося зв’язатися з представником казино, і це може зайняти деякий додатковий час. Я подовжу таймер ще на сім днів.


Дуже дякую за ваше терпіння.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Наскільки я бачу, гравець отримав усі депозити того самого дня, коли зробив депозит, і намагався отримати ще 0,5 bnb, щоб не створювати поганих відгуків. Ми закрили рахунок гравця після виведення коштів. Ми повідомили технічній команді Dama NV, що депозити в BNB іноді затримуються через зворотний дзвінок від платіжного шлюзу. Обіцяли виправити якомога швидше. Вибачте за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jimmy2020,


Представник казино надав мені доказ того, що ви отримали суму зняття через Coinspaid. Не могли б ви підтвердити цю інформацію?


Заздалегідь дуже дякую.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jimmy2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого