Гравець з Австралії вніс гроші на рахунок у казино, але, здається, кошти втрачені. Гравець перестав відповідати на скарги, і його було закрито як "відхилено".
Автоматичний переклад.
Casino4u - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: A$50
Casino4u
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
BNB внесено в це казино, підтверджено як у блокчейні, так і в чаті. Сказали, що фінансовий відділ це розгляне. Нічого не було кредитом, і зараз минули години. Це казино відверто вкрало мої кошти та намагається відхилити мої запити, продовжуючи заявляти, що питання передається в інший відділ.
Шахрайське казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jimmy2020,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, jimmy2020, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jimmy2020,
Мені дуже шкода, що ваш депозит не надійшов на ваш рахунок. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Casino4u приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Casino4u,
Чи могли б ви пояснити, чому депозит гравця ще не зараховано і коли він може очікувати, що він буде на його рахунку?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jimmy2020,
Ми намагаємося зв’язатися з представником казино, і це може зайняти деякий додатковий час. Я подовжу таймер ще на сім днів.
Дуже дякую за ваше терпіння.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Наскільки я бачу, гравець отримав усі депозити того самого дня, коли зробив депозит, і намагався отримати ще 0,5 bnb, щоб не створювати поганих відгуків. Ми закрили рахунок гравця після виведення коштів. Ми повідомили технічній команді Dama NV, що депозити в BNB іноді затримуються через зворотний дзвінок від платіжного шлюзу. Обіцяли виправити якомога швидше. Вибачте за незручності.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jimmy2020,
Представник казино надав мені доказ того, що ви отримали суму зняття через Coinspaid. Не могли б ви підтвердити цю інформацію?
Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
