Casino360 - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Привіт Гуру

Я зареєструвався в цьому казино близько 3 місяців тому, і останні два тижні тому мій рахунок повністю підтверджений, я зробив два чи три депозити в цьому казино за допомогою електронного переказу interac. І минулого тижня, 19 березня, я вніс депозит у розмірі 30 кад і заробив виграш на загальну суму 1730 кад. Я запитував виплату в той день у чаті в режимі реального часу, сказав мені, що моя виплата буде оброблятися в понеділок за їх місцезнаходженням, і вчора я отримав електронне повідомлення про те, що мій рахунок пов’язаний з іншим акаунтом casino360. у мене є лише один рахунок у цьому казино, і коли я намагався увійти, мій рахунок назавжди заблокований, я справді здивований, що мені дійсно потрібен доказ зв’язаного рахунку, якщо вони можуть надати мені підтвердження зв’язаного рахунку, вони можуть взяти всі кошти на моєму рахунку. Цілком очевидно, що казино не хоче платити мої виграші. Дуже несправедливе казино. Сподіваюся, я останній гравець, який став жертвою цього казино. Я не уявляю, що вони назавжди заблокують мій рахунок без причини. Але це моя вина, що я не перевірив тут, у Гуру, фон цього казино. Чесно кажучи, перш ніж зареєструвати онлайн-казино, я спершу перевіряю тут. Щиро дякую, Гуру, дозвольте допомогти онлайн-азартним гравцям не бути жертвою цього казино

Шановний willie34,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому IP-адреса чи пристрій як ваш? Чи накопичувались ваші виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт Петронеле

Ми живемо і працюємо у фермі, і житло є компанією, за умови, що нас 33 людини, які діляться wi-fi-з'єднанням, лише мій брат і мій колега також грають в онлайн-казино, але я справді не знаю, чи є у них тут рахунок в casino360, але я чекаю, коли вони запитають про це. А щодо пристрою, так, іноді ми використовуємо випущений пристрій компанії, оскільки він має необмежений та хороший зв’язок з Інтернетом, ми можемо грати належним чином на цьому пристрої, не відстаючи, на відміну від використання Wi-Fi.

А щодо бонусу, так, у них є бонус 3 долари, а мій депозит - 30 доларів, і я дуже швидко ставлю бонус. Сподіваюсь, ви розумієте, що я справді намагався зробити все, щоб моє пояснення було легко зрозумілим.

Велике спасибі Петронеле

Привіт Петронеле

Мій брат підтвердив, що зареєстрував це казино, але він ще не вносить депозит. Або навіть грати тут. Він може надати свої документи, якщо це необхідно. Але я справді не знаю, що він також має рахунок у casino360.

Велике спасибі, willie34, за вашу відповідь. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://casino360.bet/en/terms#multiaccounts :

"3. Кілька рахунків

3.1. Ви можете зареєструватися (зареєструватися) і використовувати лише один Обліковий запис на Веб-сайті.

3.2. Дозволено лише один обліковий запис для кожного домогосподарства, IP-адреси та комп’ютера чи пристрою. Якщо два або більше користувачів мають спільне домогосподарство, IP-адресу та комп’ютер чи пристрій, ми повинні завчасно повідомити про це власників відповідних Облікових записів.

3.3. Якщо ви зареєструєтесь або спробуєте зареєструвати більше одного Облікового запису, з будь-якої причини, ми можемо заблокувати або закрити будь-який або всі Ваші Облікові записи на наш розсуд. Ми також можемо анулювати всі ставки, розміщені в дублікатах Рахунків, заблокувати бонуси та подарунки та анулювати запити на зняття коштів. Крім того, будь-які повернення, виграші чи бонуси, отримані або нараховані протягом життєвого циклу продубльованого рахунку, будуть позбавлені вас. "

Я припускаю, що ви заздалегідь не повідомляли казино про можливість двох облікових записів з однієї IP-адреси чи пристрою. Не могли б ви підтвердити, що ваш брат ще не грав? Заздалегідь дуже дякую.

Привіт Петронеле

велике спасибі за вашу відповідь. Так, я можу підтвердити, що мій брат не грав у цьому казино, про що він сказав мені після реєстрації, що більше ніколи не повертається, щоб увійти. Тільки зареєстрований

Дякую

Так сумно, я не можу уявити, щоб у вас було таке казино, мій брат просто зареєструвався в цьому казино за допомогою Wi-Fi, який я використовував для гри в цьому казино .. також його рахунок назавжди заблокований

Щиро дякую, willie34, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Щиро дякую, Петронела, 2 дні до мого дня народження та одне з моїх побажань мати міцне здоров’я завжди всіх працівників CASINO GURU.

Привіт willie34.

Дякуємо за ваше приємне побажання та привітання з днем народження.

Виходячи з усього, що ви написали, я вважаю, що проблема може бути в обліковому записі вашого брата.

Я хотів би запросити представника казино до справи. Не могли б ви перевірити докази та розказати нам, у чому проблема?

Привіт Матей

Щиро дякую за вашу відповідь. Так, я можу надати всі необхідні докази, і дотепер я не маю доступу до цього казино. А також рахунок казино мого брата назавжди заблокований. Будь ласка, повідомте мене, якщо нам потрібна документація, і ми із задоволенням надамо

Поки що нам не потрібні докази. Зачекаємо відповіді від представника казино.

Шановний willie34,

Для продовження нам потрібно буде перевірити всі пов’язані облікові записи. Ми надіслали ще один запит на перевірку KYC вашому братові та забезпечимо їх негайний розгляд після отримання.

Прошу вибачення за затримку з вирішенням цієї ситуації для вас, однак наші умови чіткі, і завдяки цьому нам потрібно забезпечити всю інформацію, перш ніж наша команда безпеки зможе прийняти рішення з цього питання.

Заздалегідь дякую за терпіння.

З повагою,

Команда Casino360

Willie34, попросіть свого брата зробити перевірку KYC та повідомте нам, коли KYC буде завершено.

Гаразд, я зараз запитаю його .. дякую

Привіт Матей

Мій брат сказав мені, що його рахунок casino360 також назавжди заблокований. Але він сказав мені, що відповів на отриманий електронний лист, і він додав документи, водійські права та виписку з банку та паспорт. Але дотепер він не отримав відповіді від casino360

Привіт Матей

Вибачте за незрозуміле моє повідомлення вище. Мій брат вже відповів на електронне повідомлення та додав запитувані документи.

Дякую

Дякую, Віллі34.

Це може зайняти деякий час, поки казино не затвердить документи вашого брата.

Привіт Матей

Я хочу підтвердити, що всі подані ними документи подані. Дотепер я не отримав жодної відповіді, але у згаданому електронному листі вони дадуть відповідь протягом двох робочих днів, але нічого .. Що коли-небудь траплялось у цій справі, я хочу сказати велике спасибі казиногуру за те, що завжди був там. Я не очікую позитивного результату для цього питання

Так сумно.

Ми хотіли б попросити Casino360 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів.

Чи можете ви підтвердити, що у вас є все необхідне для перевірки брата Віллі34?

Привіт Матей

Так, мій брат подав усі запитувані документи, але casino360 ще не відповів. З Великоднем дякую за відповідь

Усі документи, що запитуються, подаються, якщо ми потребуємо більше, ми можемо надати

casino360 не хочу виплачувати свій виграш, мабуть 😔

Привіт Матей

Мій акаунт casino360 тепер активований, і я отримав електронне повідомлення з підтвердженням того, що мій рахунок зараз повністю підтверджений, але запит на моє виведення коштів все ще очікує на розгляд. Дуже дякую.

Дякуємо за оновлення. Зачекаємо, поки Віллі34 підтвердить, що отримав гроші, і тоді ми закриємо скаргу.

У разі будь-яких проблем напишіть нам тут.

Привіт Матей

Дотепер нічого не оновлювалось від casino360,

У них залишилось ще кілька годин, щоб відповісти ... 😔

Привіт Матей

Дякуємо, що дали час вирішити цю проблему. Я не уявляю, що станеться протягом наступних 3 годин. Чат цього казино в прямому ефірі завжди повідомляє мені нічого про оновлення від їх фінансового відділу. Минув приблизно місяць з мого виведення. Мій рахунок у казино перевіряється двічі. Але все одно нічого 😔

Так сумно .. чому вони роблять погане з гравцем.

Привіт Матей

Чи можу я запитати, що мені робити щодо цього питання? Я не отримав жодного оновлення від casino360. Але мій рахунок все ще активний. Можливо, представник казино зараз зайнятий.

Я хотів би попросити представників казино підтвердити, що проблем немає і що виведення оброблено.

Шановний Віллі34, будь ласка, дайте казино трохи часу - перші виведення коштів зазвичай займають трохи більше часу.

Привіт Матей

Я отримав підтвердження електронною поштою про своє зняття, і воно вже обробило велике спасибі casinoguru та подяку casino360.

Шановний Віллі34,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.