Casino Venetian - Кілька спроб гравця закрити акаунт були проігноровані.

Я просив і попросив це казино закрити мій рахунок, я сказав їм, що у мене проблеми з азартними іграми, і це не працює, я брехав і сказав, що неповнолітня грає ... цей рахунок все ще відкритий і все ще дозволяє мені депозит Я хочу, щоб мій рахунок був закритий, і я шукаю депозити назад, оскільки я хотів закрити рахунок, оскільки виникли проблеми, і я попросив закрити рахунок

Шановний Буджуг,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино і запитаємо про їх точку зору, чи можете ви надіслати мені електронні листи чи скріншоти, на яких видно, що ви надіслали запити на закриття вашого облікового запису. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви хочете закрити свій рахунок і чому? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Так, на все життя, вони закрили його протягом години після цього, я зараз хочу повернути гроші.

Шановний Буджуг,

Я радий почути, що ваш обліковий запис уже закрито. Чи можете ви надіслати електронну пошту, яку ви надіслали в казино з проханням закрити ваш рахунок? Спасибі заздалегідь.

Я надсилав всю кореспонденцію, хоч в чаті, на яку ніхто ніколи не відповідає, але якщо ніхто не в мережі, ви можете відправити повідомлення, оскільки електронні листи чомусь не надсилатимуться, вони повинні мати запис про це.

Bugjug, дозвольте мені пояснити вам, в чому різниця між закриттям рахунку та самовиключенням :

Деякі казино використовують безліч інструментів для відповідальних азартних ігор, і я б їх тут не згадував. Що може зробити гравець, якщо вона незадоволена в казино: закрити рахунок або самостійно виключити себе, це два основні варіанти.

Закрити рахунок просто і практично не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно робить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин. (після періоду похолодання, а цього не можна зробити для гравців, які залежать / мають проблеми з азартними іграми)

У разі самовиключення, якщо казино в цьому не вдалося, гравець може попросити повернути гроші.

Чи можете ви, будь ласка, вказати, чи вимагаєте ви виключення чи ваш рахунок закрити? Дякую.

Я прошу самостійно виключити через проблему

Дуже дякую Bugjug за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Буджуг.

Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Дякую

Привіт.

Рахунок гравця закритий вже з 3 червня, не впевнений, чому гравець продовжує відкривати скарги.

ось доказ закриття рахунку. і дата 3 червня на ній.

з повагою

Так, відомо, що обліковий запис БЕЗ закритий, але чому було потрібно кілька запитів про закриття цього запиту. Ви закрили рахунок в день подання скарги, тому, будь ласка, перегляньте це, і я хотів би, щоб ви переглянули рішення про повернення депозитів через це.

ви попросили чатом закрити ваш рахунок, і ми це зробили в ту ж хвилину.

тому їх повернення не буде здійснено.

ви грали і насолоджуєтесь на жаль, ви програли, це не привід повертати вам гроші.

Коли ви попросили закрити свій рахунок, ми це зробили негайно.

Також я не можу зрозуміти, чому ви прийшли сюди, щоб відкрити скаргу о 5-й, коли вам відомо, що за два дні до вашого облікового запису вже закрили ..

З повагою,

Я попросив закрити рахунок у перші кілька днів відкриття !!

Найкращим доказом є те, що ваш обліковий запис було закрито вже о 3-й, і ви відкрили тут своє повідомлення лише о 5-й.

Знову ваш обліковий запис закрився того ж дня, коли ви попросили його. і ти це знаєш!

З повагою

Я надсилав повідомлення через чат протягом тижнів (оскільки чат у прямому ефірі ніколи не доступний) чомусь повідомлення електронною поштою чомусь були заблоковані. У мене буде, за винятком того, що ви не збираєтесь повертати гроші, однак я підкачу свої переживання, де можу. Ви також не відповіли на запитання, чи зареєстровані ви, щоб дозволити мешканцям Великобританії внести депозит ???? Як я натрапив на щось, що говорить, що ти не ?? Я не брешу, що мене кілька разів намагалися виключити, але оскільки це неможливо зв’язатися з ВАМИ, де захист гравців?

Один із багатьох електронних листів, які не надсилаються

Підтвердженням закриття, яке ви надіслали, - це не моя адреса електронної пошти !! Я скористаюся ще однією можливістю попросити повернення грошей ... дуже тривожно !!! Сподіваюся, що всі дані безпечні

Привіт,

Шановний Буджуг.

Будь ласка, чи можете ви надати нам кращу картину, де буде чітко видно, що запит доставлений?

Шановна команда венеціанців казино.

Будь ласка, чи можете ви надати нам докази, що підтверджують ваші вимоги?

З якоїсь причини мені не вдалося надсилати електронні листи, і через те, що він був поруч, неможливо зв’язатись з довідковою допомогою, і я надсилав повідомлення через ваш сайт (зручно, що немає цього запису про ФАКТ) Я не маю доказів, оскільки будь-які повідомлення, які я надсилав, але вони були відправлені, і я впевнений, що я не єдиний клієнт, що теж трапилося! Одного разу я підозрюю, що це все з’явиться на світ!

Шановний Буджуг.

Чи можете ви показати нам весь текст у електронному листі про помилку?

Вибачте, але якщо ви не змогли доставити повідомлення до 3 червня, ми не можемо змусити казино повернути будь-яку суму. Це може бути помилка вашого провайдера електронної пошти, підключення до Інтернету тощо. Чи можете ви також надати нам будь-яку стенограму чату до 03/06, коли ви вимагали закрити обліковий запис?

Шановний Буджуг.

Мені дуже шкода, але ми змушені відхилити вашу справу. Оскільки немає відповідних доказів того, що ви просили закрити рахунок до 3-го, ми не можемо змусити казино здійснити повернення коштів.

Однак, якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино (Кюрасао). Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру

jozef.k@casino.guru