ГоловнаСкаргиCasino Venetian - Гравець намагається забрати свій виграш.

Casino Venetian - Гравець намагається забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 772,82 €

Casino Venetian
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.04.2020 | Справу закрито : 23.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із Сполученого Королівства два тижні тому просив зняти бонусні виграші Cashback. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав на € 650 на веб-сайті. Я втратив це. Наступного дня мені по електронній пошті сказали, що у мене на рахунку сума грошових коштів у розмірі близько 178 євро. Я закладав цю суму, поки бонусні гроші не стали реальними грошима, щоб врешті виграти € 1772,82. Потім я зняв гроші 25.03.20, і вони не були опрацьовані, хоча на веб-сайті сказано, що є 24 години на обробку. Я намагався відправити електронну пошту та електронні листи. Я спробував контактний номер, і він не працює. Я намагався говорити на чаті, і я не рухаюся вище в питанні, а потім 2-м у очікуванні. Нарешті я потрапив до когось у чаті, і вони сказали, що ескалювати мій запит, і хтось надішле мені електронну пошту. У мене не було електронної пошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви уточнити, чи це була ваша перша спроба зняття? Ви успішно завершили перевірку KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого